[otrs-de] RE: Agenten als Kunden (Lanz Jonas)

Meldungen des Tages: 1. Agenten als Kunden (Lanz Jonas) 2. Re: Agenten als Kunden (Dr. Stefan Schwarz) 3. Bei neuer Notiz - sichtbarer Hinweis (Tobias S.) 4. Re: Umstellung Anhänge von DB auf FS (André Bauer)

[otrs-de] Config Items (Geräte, Lizenzen, ...)

Hallo! Wie kann ich denn in OTRS::ITSM einem Ticket ein Gerät zuordnen? Irgendwie finde ich die Möglichkeit hierzu nicht, die Dokumentation schweigt sich hierzu aus oder ich übersehe den Teil irgendwie (vor lauter Bäumen, den Wald ...) ... Viele Grüße u. Danke, Kai Osthoff

[otrs-de] Anhang in Antworten

Hallo, ich versuche eine Antwort mit einem Anhang (PDF-Dokument 164kBytes) anzulegen. Wenn ich diese Antwort in einer Queue benutze ist der Anhang 10Bytes Gross … auf alle Fälle kann ich es mit meinem PDF Reader nicht öffnen. Was mach ich falsch? -- Stefan

[otrs-de] Verknüpfung, Tree-Darstellung von El tern-Kind-Tickets - Status-Vererbung

Hallo, wir wollen OTRS in einem Forschungsprojekt für einen Prototyp eines Freigabeprozesses einsetzen. Daher ist für uns wichtig, dass man die Verknüpfung von Tickets (Eltern-Kind-Beziehungen) als Tree-Struktur in OTRS darstellen und die Status (offen, in Bearbeitung...) vererben kann. Ist