Michael Diederich schrieb:
Markus Burkhardt schrieb:
Deshalb die Frage ob es möglich ist ein Ticket in mehrere neue
aufzuteilen, diese dann an verschiedenen Agenten zuzuweisen und das
Originalticket zu closen.
Wenn du das Ticket mit Inhalt aufgerufen hast, gibt es unten rechts:
Artikel
Hallo Christian,
muß die SystemID für das OTRS (Framework - Core) auf der DB unbedingt
numerisch sein?
ich habe gerade mit die Entwickler gesprochen, und die Aussage ist dass
es zu Merkwürdigkeiten kommen könnte wenn Man es nicht macht.
Hintergrund sind 3 OTRS Systeme die ich ganz gerne
Hallo,
muß die SystemID für das OTRS (Framework - Core) auf der DB unbedingt
numerisch sein?
Hintergrund sind 3 OTRS Systeme die ich ganz gerne eindeutig unterscheiden
möchte, denn es sich aber ergeben, daß ein Ticket von einem OTRS weitergeleitet
worden ist zu einem anderen OTRS und dieses
