Hallo alle, Hallo Frau Fischer,
können Sie mir nochmal schnell sagen wo die entsprechende Funktion ist. Habe
das neulich auch gesucht und leider nicht gefunden. Vielen Dank schonmal!
Grüße
Henning
Viel oder wenig? Schnell oder langsam? Unbegrenzt surfen + telefonieren
ohne Zeit- und Volumenbegr
Hallo zusammen,
On Do, Jan 17 2008, Fischer, Sandra wrote:
> wie kann ich den Button Firmen-Ticket aus der Navbar im customer.pl
> ausblenden?
Das Problem ist zwar mittlerweile erledigt, ich möchte die Lösung jedoch
trotzdem fürs Archiv posten.
Zum Entfernen des Links muß die Konfigurationseins
Hallo ihr Lieben ;)
Folgendes:
Wie oder wo kann man festlegen wie z.B. eine "empty answer" wirklich aussehen
soll? Empty answer zB ist "leer", wenn ich allerdings auf ein Ticket mit empty
answer antworten will, hab ich sofort salutation, quote und signature drin.
Versteht ihr was ich meine?
Was
Hallo,
2008/1/21 Matthias Schojohann <[EMAIL PROTECTED]>:
> Hallo ihr Lieben ;)
> Folgendes:
> Wie oder wo kann man festlegen wie z.B. eine "empty answer" wirklich
> aussehen soll? Empty answer zB ist "leer", wenn ich allerdings auf ein
> Ticket mit empty answer antworten will, hab ich sofort sal
Bingo! Nur wie und wo in der Config?
PS: Wenn ich auf ein Ticket antworte enthält empty answer neben Anrede und
Signatur auch den Inhalt des Tickets auf das geantwortet wird.
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED]
Auftrag von Michael Diederich
Gesendet
Habs!
Für alle:
Config Einstellungen: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose
Ticket::Frontend::ResponseFormat:
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED]
Auftrag von Michael Diederich
Gesendet: Montag, 21. Januar 2008 14:23
An: User quest
Matthias Schojohann schrieb:
Habs!
Für alle:
Config Einstellungen: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose
Ticket::Frontend::ResponseFormat:
[]
Aber!
Das gilt dann für ALLE Antworten innerhalb OTRS. Ich kann also nicht
Queue-spezifisch dieses Verhalten einstellen.
Grüße,
In meinem Falle richtig so, von daher kein Problem ;)
Aber danke fpr die Info!
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED]
Auftrag von Stefan Schwarz
Gesendet: Montag, 21. Januar 2008 15:49
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff:
Hallo zusammen,
Ich habe eine Queue als Ticketeingang, die durch eine Leitstelle in die eigenen
Queues der Agenten verschiebt.
Dadurch, dass die Kunden ausschließlich in die Ticket-Eingang Queue ihre
Tickets schreiben sollen, habe ich CustomerGroupSupport aktiviert und Eine
Kundengruppe ers
