Hi Ukohfink,
Wenn der Kunde über die Customer Seite ein Ticket eröffnet, ist im
An Feld Standardmäßig keine Queue ausgewählt. Ich möchte das eine
bestimmte Queue als Standardwert dort steht, der Kunde dann trotzdem
die Möglichkeit hat eine andere zu wählen. Über die Sysconfig habe ich
unter
Hi Darek,
Hallo zusammen,
Besteht die Möglichkeit die auto-reply Antwort abhängig von der vom
Kunden gewählten Sprache zu versenden?
Out-of-the-Box, Nein. Aber, Du kannst versuchen mit verschiedene
Queues zu Arbeiten.
--
Shawn Beasley
((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352
Hallo zusammen, wir hatten Ende letzten Jahres mit der
OTRS AG einen Workshop und dort wurde das SystemMonitoring Modul
vorgestellt. Es wurde gesagt, dass der Rückweg aus OTRS ins
Systemmanagement System Anfang 2008 kommen soll. Also, z.B. Mail kommt
von Nagios rein, Ticket wird erstellt, Agent
Hallo Daniel,
Hallo zusammen,
wir hatten Ende letzten Jahres mit der OTRS AG einen Workshop und dort
wurde das SystemMonitoring Modul vorgestellt. Es wurde gesagt, dass
der Rückweg aus OTRS ins Systemmanagement System Anfang 2008 kommen
soll. Also, z.B. Mail kommt von Nagios rein,
Ich werde ab 17.03.2008 nicht im Büro sein. Ich kehre zurück am
25.03.2008.
Ich werde Ihre Nachricht nach meiner Rückkehr beantworten.
In dringenden Fällen wenden Sie sich bitte an Herrn Hildebrandt unter
05651-306-8510 bzw. Herrn Uwe Mark 05651-306-8512
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