Hallo,
Das verstehe ich jetzt nicht so ganz was du damit meinst.
Wenn ich das mal so interpretieren darf.
Du kannst ja zum Beispiel ein HTML Formular erstellen das dir schon per drop
down Felder vorgefertigte Antworten liefert.
Wenn du auch noch speziele Daten vom Rechner auslesen willst kannst
Hallo noch mal,
Die Erstellung mit einem HTML-Formular ist soweit klar, nach dem abschicken
wird vermutlich eine Email generiert und ans Ticketsystem weitergeleitet.
Anhand dieser Email würde ich gern in dem neuerstelltem Ticket bereits die
Vordefinierten Felder Ticketfreetext befüllen, ich
Hallo,
es können nur Benutzer ausgewählt werden, welche diese Queue auch in
Meine Queues hinzugefügt haben. Ansonsten kann auch über Alle
(rechts daneben) jeder Benutzer gewählt werden.
Gruß,
René
lists schrieb:
Sorry, aber ich habe in der Doku keine Lösung zu meinem Problem finden können.
Hallo,
Ich habe eine kleines Problem:
Einige User schicken eine Anfrage an eine Verteilergruppe (Keyuser für
ein Programm) eine der E-Mail Adressen dieser Verteilergruppe ist unser
Helpdesk (OTRS). Die automatisch generierte Antwort von OTRS wird dann
auch an den User geschickt der die
Ich werde ab 11.08.2008 nicht im Büro sein. Ich kehre zurück am
01.09.2008.
Ich werde Ihre Nachricht nach meiner Rückkehr beantworten.
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