Hallo,
ich habe das Problem, dass Ticket in der Reaktionszeit eskalieren, obwohl sie
durch einen Benutzer gesperrt sind.
Eine externe Notiz reicht nicht, um dieses Verhalten abzustellen.
Nur ein "Anruf" oder eine E-Mail stoppen das ticken der Reaktionszeit.
Hat jemand das gleiche Problem bz
[EMAIL PROTECTED] schrieb:
> Hallo,
> ich würde gerne ein Ticket System nutzen - bin mir aber nicht sicher ob sich
> das so realisieren lässt.
Woran sollte es scheitern?
> Ich habe auf der einen Seite User die Fragen in das System einstellen. Diese
> Fragen sollen dann aber per eMail zur Beantwo
Hallo,
ich würde gerne ein Ticket System nutzen - bin mir aber nicht sicher ob sich
das so realisieren lässt.
Ich habe auf der einen Seite User die Fragen in das System einstellen. Diese
Fragen sollen dann aber per eMail zur Beantwortung an eine Adresse geschickt
werden. Die Antworten sollen da
Hallo,
Dennis Schwarzer schrieb:
Hallo,
vielen Dank für die schnelle Hilfe.
Leider kann ich das so nicht bestätigen.
Ein Klick auf "warten" lässt die Reaktionszeit nicht stoppen...
Ja, die Reaktionszeit bleibt unverändert, aber das Ticket eskaliert
nicht. SObald es aus der Wartezeit raus i
Hallo,
vielen Dank für die schnelle Hilfe.
Leider kann ich das so nicht bestätigen.
Ein Klick auf "warten" lässt die Reaktionszeit nicht stoppen...
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Oliver
Methfessel
Gesendet: Mittwoch, 5. Novemb
Hi
ich habe das Problem, dass Ticket in der Reaktionszeit eskalieren,
obwohl sie durch einen Benutzer gesperrt sind.
Eine externe Notiz reicht nicht, um dieses Verhalten abzustellen.
Nur ein „Anruf“ oder eine E-Mail stoppen das ticken der Reaktionszeit.
Hat jemand das gleiche Problem bzw. h
Hallo,
ich habe das Problem, dass Ticket in der Reaktionszeit eskalieren, obwohl sie
durch einen Benutzer gesperrt sind.
Eine externe Notiz reicht nicht, um dieses Verhalten abzustellen.
Nur ein "Anruf" oder eine E-Mail stoppen das ticken der Reaktionszeit.
Hat jemand das gleiche Problem bz
