Re: [otrs-de] Ticketerstellung (per Email) in Que ue unterdrücken, wenn schon Thema vorhanden

2008-11-06 Diskussionsfäden Klaus Bruno
Hallo Michael Schau Dir mal das Modul SystemMonitoring 2.0.2 an. Damit solltest Du was in diese Richtung machen können. Alternativ das Modul SystemMonitoring 1.0.2 (funktioniert perfekt mit Nagios) Gruss, Bruno -Original Message- From: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] On Beh

[otrs-de] geschlossene Tickets in anderer Queue öffnen

2008-11-06 Diskussionsfäden Dennis Schwarzer
Hallo, ich habe aktuellen den Fall, dass ich ein in der Queue "service" geschlossenes Ticket in der Queue "vertrieb" neu öffnen möchte. Dieser Fall tritt immer dann ein, wenn ein aktueller Fehler behoben wurde und der Techniker dem Vertrieb einen Hinweis geben möchte dort ein Produkt anzubi

[otrs-de] Ticketerstellung (per Email) in Que ue unterdrücken, wenn schon Thema vorhanden

2008-11-06 Diskussionsfäden Dahlinger, Michael Dr.
Hallo, Wir möchten gerne die Erstellung eines Tickets in eine Queue unterdrücken (kommt per Email von einem Automatismus, der Alarm-Emails verschickt) , wenn es in der Queue schon ein *neues* oder *offenes* Ticket mit exakt dem gleichen Subject gibt. Ist so etwas möglich? Wie? Mit de