Hallo Liste,
Was darf ich auf keinen Fall vergessen, wenn ich alte Tickets(2006) löschen
möchte?
Mir ist die ganze Abhängigkeit der diversen Ids nicht ganz klar und ich möchte
nicht die referenzielle Integrität aus Versehen zerschießen.
Im Moment würde ich folgendes tun:
1. Alle otrs.ticket suc
Sorry für die Verwirrung, aber ich habs gefunden - bei uns ist der Punkt ganz
ausgeblendet in der CustomerTicketMessage.dtl
Nativ gibt es da tatsächlich keine Lösung - ACLs könnten evtl. funktionieren.
Gruß,
Mirko
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-bo
Das kommt IMHO aus dem ITSM-Paket...
- Renee
Hainke Mirko schrieb:
> Hallo,
>
> wir haben Version 2.3.3 im Einsatz und ich wüsste nicht, dass wir an der
> Stelle etwas customized hätten - ich finde bei Eröffnen eines neuen Tickets
> keine Auswahlmöglichkeit bezgl. des Meldungstyps.
>
> Gruß,
Hallo,
wir haben Version 2.3.3 im Einsatz und ich wüsste nicht, dass wir an der Stelle
etwas customized hätten - ich finde bei Eröffnen eines neuen Tickets keine
Auswahlmöglichkeit bezgl. des Meldungstyps.
Gruß,
Mirko Hainke
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mail
mie...@fh-bingen.de schrieb:
> Hallo,
>
> ich suche eine Möglichkeit, in der Customer-Webschnittstelle die
Auswahl der Tickettypen im Feld Typ einzuschränken: Anwender sollen nur
zwischen den Meldungsarten Incident und Service Request wählen können;
in den Formularen der Agenten sollen hingegen all
Hallo,
ich suche eine Möglichkeit, in der Customer-Webschnittstelle die Auswahl der
Tickettypen im Feld Typ einzuschränken: Anwender sollen nur zwischen den
Meldungsarten Incident und Service Request wählen können; in den Formularen der
Agenten sollen hingegen alle gültigen Typen zur Auswahl st
