Hallo zusammen,
ich muss die geschlossenen Tickets im Dashboard anzeigen lassen. Am besten als
eigenständige Tabelle wie bspw. "Offene Tickets / Zur Beantwortung".
Ich habe schon in der SysConfig gesucht, aber leider nichts gefunden.
Vielen Dank!
Grüße
Daniel Schulz
Software- /
Hallo Liste,
ich habe soeben das Feature SystemMonitoring::SetIncidentState aus Yes gesetzt.
Leider werden bei den CIs die Incident States aber nicht auf Vorfall gesetzt,
sondern bleiben bei Operativ.
Folgende Versionen sind im Einsatz:
OTRS 2.4.7
Systemmonitoring 2.1.2
ITSM Module 1.3.2
Die
Hi,
On 23.04.2010, at 10:48, Mies, Christian wrote:
> ich habe soeben das Feature SystemMonitoring::SetIncidentState aus Yes
> gesetzt. Leider werden bei den CIs die Incident States aber nicht auf Vorfall
> gesetzt, sondern bleiben bei Operativ.
>
> Folgende Versionen sind im Einsatz:
> OTRS 2
Hi,
On 23.04.2010, at 11:10, Nils Leideck - ITSM wrote:
>> ich habe soeben das Feature SystemMonitoring::SetIncidentState aus Yes
>> gesetzt. Leider werden bei den CIs die Incident States aber nicht auf
>> Vorfall gesetzt, sondern bleiben bei Operativ.
>>
>> Folgende Versionen sind im Einsatz:
Leider ist dem bei mir nicht so. Hostnamen sind absolut identisch, da der
Import der Hosts auf Basis der Nagios Datenbank erfolgt ist.
Weder der Status noch der Link werden aktuell gesetzt. Kann ich irgendwo ein
Debugging einschalten, oder den Vorgang via Konsole nachvollziehen?
Grüße
i.A. Ch
Kommando zurück. Es geht nun...
Wieso auch immer. Kann es sein, dass doch erst eine 2. E-Mail notwendig ist,
bis es erkannt wird?
i.A. Christian Mies
Senior Consultant
Tel: +49 (661) 103-874 (-333)
Fax: +49 (661) 103-17874(-334)
mailto:christian.m...@it-novum.com
it
Das setzen des Incident State eines CI sollte sofort (bei der ereten
Mail erfolgen:
"If the OTRS::ITSM Configuration Management module is installed and
the configuration option "SystemMonitoring::SetIncidentState" is set
to "Yes", a CI with the given host name is searched in the CI database.
If *e
Hi,
ich danke dir! Das war das Problem ;)
Nun übernimmt die SysConfig alle Änderungen.
Aber darf ich nun alle noch etwas fragen ? Ich komme gleich in einer
weiteren Mail auf das schon hier genannte Hauptproblem zurück.
Grüße
tobias Siebert
--
Hallo,
ich habe ein Problem mit den Rechten der angelegten Benutzer:
Ich habe einen Benutzer X, eine Gruppe Y und eine Queue Z
Queue Z ist Gruppe Y zugeordnet.
Benutzer X erhält in Gruppe Y "ro" Recht (.d.h. Nur-Lesen-Zugriff)
Also müsste der Benutzer X ein Ticket in der Queue Z doch LESEN und
Hi,
On 23.04.2010, at 18:18, Tobias Siebert wrote:
> Dann meinte jemand im Forum ich solle in der SysConfig "StatusView"
> aktivieren. Das habe ich nun soeben gemacht, aber das Problem besteht
> weiterhin, der Benutzer sieht die Tickets nicht.
auch nicht im StatusView?
Nils Leideck
--
Nils
Hi,
oh, jetzt seh ich das erst. Im Status View wird es angezeigt, ja. Aber was
genau hat es kit der StatusView überhaupt auf sich ?
Also darüber jetzt arbeiten geht schlecht, weil da auch gar nicht mit der
Queue-Struktur gearbeitet wird, sondern die Tickets alle nacheinander einfach
angezeigt
Hi,
On 23.04.2010, at 19:14, Tobias Siebert wrote:
> oh, jetzt seh ich das erst. Im Status View wird es angezeigt, ja. Aber was
> genau hat es kit der StatusView überhaupt auf sich ?
> Also darüber jetzt arbeiten geht schlecht, weil da auch gar nicht mit der
> Queue-Struktur gearbeitet wird, s
Hi Nils,
genial !
Das funktioniert nun auch. Ich danke euch allen für die tatkräftige
Unterstützung !
Schönen Abend und schönes Wochenende !
Tobias Siebert
From: Nils Leideck - ITSM
Sent: Friday, April 23, 2010 7:26 PM
To: User questions and discussions about OTRS.org in German
Subject: R
13 matches
Mail list logo
