Hallo
wir sind etwas weiter gekommen.
OTRS merkt jetzt schonmal daß wir per LDAP uthentifizieren wollen.
Aber es geht immernoch nichtz.
Fehlermeldung:
Jul 29 13:25:26 COOCGNOTRS001 OTRS-CGI-10[11680]:
[Error][Kernel::System::Auth::LDAP::Auth][Line:215]: Search failed! 208D:
NameErr:
Hallo OTRS-Liste,
habe folgendes Problem mit dem Kundenportal in OTRS (customer.pl):
Authentifizierung der Kunden mittels LDAP
Beim Aufruf von customer.pl wird die Datei einfach zum Download angeboten.
Authentifizierung der Kunden gegen OTRS-Datenbank
Beim Aufruf von customer.pl kann sich der
Hallo,
ich würde mal bei der Fehlermeldung mal folgendes versuchen:
#The following is valid but would only be necessary if the
#anonymous user do NOT have permission to read from the LDAP tree
$Self-{'AuthModule::LDAP::SearchUserDN'} =
'uid=otrsldap,ou=Users,dc=domäne,dc=local';
Hallo,
wenn dir das eintragen geht garnichts mehr:
Dann bekommen wir:
Software error:
Can't locate object method new via package Kernel::Config at
/usr/share/otrs//Kernel/System/Web/InterfaceAgent.pm line 73.
For help, please send mail to the webmaster (webmas...@localhost), giving this
Hallo Liste,
mal eine Verfahrensfrage: Wie handhabt Ihr das mit Nachfragen zu
(geschlossenen) Tickets?
Beispiel:
1. User eröffnet ein Ticket, z.B. neue Zugangsdaten für App XY
2. Agent generiert neue Zugangsdaten per Anwort aus OTRS, setzt das Ticket auf
erfolgreich geschlossen
3. User
Hallo,
dieses etwas nervige Problem kennen wir auch.
Das schlimmste dabei ist, daß die Kunden es ja gut meinen und das auch total
lieb ist, daß die sich bedanken. Wir machen die Tickets dann auch einfach
wieder zu.
Das Problem an einem Filter ist:
Vielen Dank.
Ein Problem hätte ich da noch ...
Hi,
wir haben uns ebenfalls letztendlich damit abgefunden und schließen
solche Dankes-Mails mit einem kurzen Standardhinweis.
Wir sind zu dem Schluss gekommen, dass wir das technisch nicht lösen
können und dass entsprechende, vorbeugende Hinweise an die Kunden eher
schlecht ankommen würden.
Hi,
On 27.07.2010, at 10:24, Nicola Tiling wrote:
ich weiß es ist eine DAU Frage obwohl ich das System schon etliche Zeit
verwende... Andersrum gefragt: Wie komme ich als Agent als default in die RAW
/ Eingangs Queue - irgendwie muss das ja mal früher passiert sein. - aber
wie - wenn sich
Hallo
wir sind etwas weiter gekommen.
OTRS merkt jetzt schonmal daß wir per LDAP uthentifizieren wollen.
Aber es geht immernoch nichtz.
Fehlermeldung:
Jul 29 13:25:26 COOCGNOTRS001 OTRS-CGI-10[11680]:
[Error][Kernel::System::Auth::LDAP::Auth][Line:215]: Search failed!
208D: NameErr:
Hi,
On 28.07.2010, at 01:58, Alexander Halle wrote:
die OTRS-3.0-Beta-Release-Party am 02.08.2010 in Frankfurt am Main fällt
nicht aus, sondern wird in veränderter Form stattfinden.
Nähere Informationen findet ihr unter :
http://wiki.otrs.org/index.php?title=OTRS_User-Treffen_08/2010
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