Re: [otrs-de] Nachfragen zu Tickets

hi @all, wir haben das problem mittels einer organisatorischen vorgabe gelöst: der agent schließt das ticket nach der erleidung nicht, sondern setzt nur den status warten auf erfolgreich schließen. als datum nehmen wir tagesdatum+7. so lösen dankesschreiben der kunden keine reaktivierung des

Re: [otrs-de] AD-Anbindung

So nochmal ein Update bis jetzt sieht dieser Versuch am Vielversprechensten aus: # LDAP Customer # $Self-{'Customer::AuthModule'} = 'Kernel::System::CustomerAuth::LDAP'; $Self-{'Customer::AuthModule::LDAP::Host'} = 'Server.domäne.local';