Hi,
12/11/2015 07:44 - Ludwig Markus wrote:
> (...)
> Eine Lösung wäre möglicherweise, ein Backend nur
> einer bestimmten Gruppe von Agenten bzw. einer
> bestimmten Queue zur Verfügung zu stellen.
> Ließe sich das irgendwo steuern?
Vielleicht mit dem Add On?
das hört sich danach an.
Danke!
From: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] On Behalf Of
Rene Böhm
Sent: Thursday, November 12, 2015 10:46 AM
To: otrs-de@otrs.org
Subject: Re: [otrs-de] Kunden Backend nur für bestimmte Agentengruppen oder
Queues bereitstellen
Hi Markus,
einfach im jeweiligen
Hi Markus,
einfach im jeweiligen CustomerUser-Backend (Config.pm) das Attribut
"AccessGroups" einfügen:
/AccessGroups => [ 'users', 'admin'],/
Ist keine RO-Berechtigung auf die Gruppe vorhanden, so wird das
betreffende Backend komplett ignoriert.
Viele Grüße
Rene
Am 12.11.2015 um 10:41
Hi zusammen,
alternativ KIX4OTRS einsetzen, da ist die gewünschte Funktionalität
enthalten.
Vviele Grüße
Rene
Am 12.11.2015 um 09:15 schrieb Florian Edlhuber:
> Hi,
>
> 12/11/2015 07:44 - Ludwig Markus wrote:
> > (...)
> > Eine Lösung wäre möglicherweise, ein Backend nur
> > einer bestimmten
Hallo Rene,
wir nutzen KIX, aber ich sehe nicht, wo man das einstellen soll.
Viele Grüße,
Markus
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Rene Böhm
Sent: Thursday, November 12, 2015 10:06 AM
To: otrs-de@otrs.org
Subject: Re: [otrs-de] Kunden Backend nur für
Hi,
12/11/2015 10:54 - Rene Böhm wrote: einfach im jeweiligen
CustomerUser-Backend (Config.pm) das Attribut "AccessGroups" einfügen:
AccessGroups => [ 'users', 'admin'],
Ist keine RO-Berechtigung auf die Gruppe vorhanden, so wird das betreffende
Backend komplett ignoriert.
Das geht ja
