[otrs-de] GenericAgent Frage

HI, Gibt es eine Möglichkeit mit dem GenericAgent Ticket Anhänge auszulesen, bzw abzuspeichern in einen Ordner best Regards / mit freundlichen Grüßen C.Dornig ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv:

[otrs-de] OTRS 1.3.2 Probleme

alter Perl Guru auch selber hin :-) ) Wie leuft der Weg vom Webinterface in die DB ??? Also welche Files werden mit welche funktionen wie angesprochen ? Vielen Dank schon mal die Hilfe. best Regards / mit freundlichen Grüßen Cliff Dornig

[otrs-de] Generic Agent

Guten Morgen. Also ich folgendes Problem. Ich will Anhänge per Tickets per Shell Script weg sichern auf einen Anderen PC. Welche Parameter und Möglichkeiten bietet mir da der GenericAgent ??? C.Dornig ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage:

AW: [otrs-de] Status Farben Ändern

:44 An: User questions and discussions about OTRS in German. Betreff: Re: [otrs-de] Status Farben Ändern Hi Cliff, Cliff Dornig wrote: Wie kann die die Ticket Status Farben ändern ??? Ich will das Status 5 ein FF wird. :-) Damit das besser unterschieden wird. Kernel/Output/HTML/Standard

[otrs-de] Status Farben Ändern

HI Wie kann die die Ticket Status Farben ändern ??? Ich will das Status 5 ein FF wird. :-) Damit das besser unterschieden wird. best Regards / mit freundlichen Grüßen C.Dornig ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/

[otrs-de] Neuer Ticket Status mit Aktion

.: 1. Kann ich den einen neuen Status für sowas zum testen anlegen ? 2. Kann ich den Status auch irgend wie aktionen ausführen lassen ? best Regards / mit freundlichen Grüßen Cliff Dornig System Operating Intercard AG Mehlbeerenstr. 4 82024 Taufkirchen http://www.intercard.de http

AW: [otrs-de] Bei neuen Customer soll Mail an Agenten geschickt w erden.

Hi noch mal. Um das Thema jetzt zu schließen hab ich das OTRS mal wieder einwenig vergewaltigt (Ein Leicht bekleidetes Mädchen ist das OTRS :-)) OK, ihr könnt das ja in der Next Release einbauen: Also um Mails an die Admins zusenden wenn ein neuer Customer Account erstellt wird braucht mal

AW: [otrs-de] Bei neuen Customer soll Mail an Agenten geschickt w erden.

- Von: Robert Kehl [mailto:[EMAIL PROTECTED] Gesendet: Dienstag, 22. Juni 2004 23:02 An: User questions and discussions about OTRS in German. Betreff: Re: [otrs-de] Bei neuen Customer soll Mail an Agenten geschickt werden. On Monday, June 14, 2004 11:00 AM Cliff Dornig [EMAIL PROTECTED] wrote

AW: [otrs-de] Bei neuen Customer soll Mail an Agenten geschickt w erden.

- Von: Robert Kehl [mailto:[EMAIL PROTECTED] Gesendet: Mittwoch, 23. Juni 2004 09:34 An: User questions and discussions about OTRS in German. Betreff: Re: [otrs-de] Bei neuen Customer soll Mail an Agenten geschickt werden. On Wednesday, June 23, 2004 8:10 AM Cliff Dornig [EMAIL PROTECTED] wrote

AW: [otrs-de] Bei neuen Customer soll Mail an Agenten geschickt w erden.

HI Lies' den Source und versuche zu verstehen, wie eine Web-Anfrage was bewirkt, welche Module benutzt werden und wie die Ausgabe funktioniert. Dabei fällt Dir schon genug vor die Füße. Inm den Docs gibt es ein Beispiel, das Du nachvollziehen und ausweiten kannst. Die Docs gibt's auch auf

[otrs-de] Bei neuen Customer soll Mail an Agenten geschickt werden.

Hi, Ich hab leider noch folgendes Problem. Gibt es eine Möglichkeit das, wenn sich ein neuer Kunde am System Anmeldet (Account Erstellt), das Bestätigungs Mails an eine eMail geschickt werden das ein Neuer User im System ist mit freundlichen Grüßen C.Dornig

[otrs-de] Tickets als Bearbeiter wieder öffnen

HI, Mir fehlt leider noch eine Funktion als Agent das ich Tickets wieder öffnen kann. Bzw. wenn ich es auf Wartend setze das ich es zurück auf offen setzte. Was ich mich auch noch gefragt habe: Was ist der Unterschied zwischen: Status offen und dem Status neu ?? Um meine zweite Frage: Wenn

AW: [otrs-de] Tickets als Bearbeiter wieder öffnen

-Ursprüngliche Nachricht- Von: Robert Kehl [mailto:[EMAIL PROTECTED] Gesendet: Freitag, 11. Juni 2004 11:10 An: User questions and discussions about OTRS in German. Betreff: Re: [otrs-de] Tickets als Bearbeiter wieder öffnen On Friday, June 11, 2004 10:26 AM Cliff Dornig [EMAIL

AW: [otrs-de] Tickets als Bearbeiter wieder öffnen

Ich sehe den Sinn nicht. Irgend jemand muss Besitzer des Tickets sein, es gibt keine besitzerlosen. Heisst, wenn der Agent nicht mehr Besitzer sein möchte, müsste er es jemand anderem geben, schlußendlich wohl '[EMAIL PROTECTED]'. Welche Information gewinnst Du damit, was ist besser, wenn der

AW: [otrs-de] Tickets als Bearbeiter wieder öffnen

Ja, dem soll so sein. Warum aber möchtest Du die Info, dass XYZ das Ticket zuletzt bearbeitet hat, löschen? Sobald das Ticket wieder in der Warteschlange auftaucht, ist es zur Bearbeitung freigegeben. Wird es wahrhaft bearbeitet, ist das Ticket vom _Besitzer_ gesperrt, und verschwindet daraufhin

AW: [otrs-de] Tickets als Bearbeiter wieder öffnen

# find /var/log -exec echo Nothing happened. All systems ok. We're on GO. \{\} \; # echo Finished ;-) Go home. Der ist echt gut. Lass ich mal als Cronjob jeden Tag laufen. Du musst nicht denken, Du würdest zu sehr eingespannt, keine Sorge. Du selber bestimmst Dein Tempo, niemand zwingt Dich zu

AW: [otrs-de] OTRS eMail System

questions and discussions about OTRS in German. Betreff: Re: [otrs-de] OTRS eMail System On Wednesday, May 12, 2004 4:13 PM Cliff Dornig [EMAIL PROTECTED] wrote: Neue Mails ans OTRS werden richtiger weise abgelehnt. Wenn eine Antwort auf eine eMail vom OTRS System geschickt wird, dann wird sie

AW: [otrs-de] OTRS eMail System

, April 30, 2004 10:09 AM Cliff Dornig [EMAIL PROTECTED] wrote: Ich hab mir schon überlegt das mit dem GenericAgent zu machen, nur wie Nicht GA, aber PostMasterFilter oder procmail. Ich kann schlecht nach etwas filter was nicht da ist, nämlich der Header mit der Ticket ID. Oder geht das

[otrs-de] System Permission FAQ

, und wie bekomme ich es jetzt hin, das User 1 in Queue D Lesen darf und in der Queue drüber oder Darunter schreib rechte hat. Und und und. Das Rechte System ist manchmal für Komplexe sachen zu schwer zu verstehen. :-) mit freundlichen Grüßen Cliff Dornig