Moin,
2010/8/3 felix.scha...@tieto.com:
Vielleicht stürzt auch einfach MySQL ab. Aber warum werden dann die
OTRS-Cron-Jobs nicht weiter ausgeführt? Und wer macht diese seltsamen
--MARK-- Einträge im Logfile?
Wenn die Datenbank nicht mehr läuft, kann man keine Cronjobs mehr aus
der
Hi,
2010/7/6 lis...@mheuer.de:
meine OTRS Installation läuft seit gestern. Mir ist nicht klar geworden, wie
ich geschlossene Tickets ansehen kann. Es ging allein mit der Suchfunktion.
Gibt es eine andere Ansicht, inder ich die erledigten Themen ansehen kann?
Status View - geschlossene
Moin,
2009/8/8 Johannes Maurek, MSc maurek.johan...@salzburg.at:
Fehlerlogs und Fehlermeldungen im Anhang.
pack die mal bitte online, ich glaube, die werden auf der Liste ausgefiltert..
Liebe Grüße,
Michael 'da didi' Diederich
--
http://de.wikipedia.org/wiki/Benutzer:MichaelDiederich
Hallo,
2009/1/7 Alexandra von Cube alexandra.c...@tu-dortmund.de:
ich suche fuer den Export von Daten die Email-Adresse der User in der
MySQL-Datenbank. Hat jemand eine Idee, wo die versteckt ist? In der Tabelle
'system_user', wo sich die anderen Daten (Loginnamen, Vorname, Nachname)
Hallo,
2008/3/11 Tobias Stumpp [EMAIL PROTECTED]:
Sieht so aus als würde mit article_plain irgendetwas nicht stimmen.
check table gemacht?
Habe mir darauf im MySQLAdmin die article_plain mal genauer angesehen, die
Größe steht auf exakt 4GB? Gib es hier ein Limit?
Windows? Linux?
Hallo,
On Tue, Mar 11, 2008 at 12:36 PM, Tobias Stumpp
[EMAIL PROTECTED] wrote:
Status checked for table otrs.article_plain.
Datafile is almost full, 4294679116 of 4294967294 used
google hat mich damit auf http://bugs.mysql.com/bug.php?id=1551 geführt.
MySQL und OTRS laufen auf einer
Hallo,
nach googeln und suchen habe ich noch keine Lösung für mein Problem:
Vorgestern hatten sich eine Menge PopMaster3.pl-Jobs angestaut und
keine E-Mails mehr angerufen. Da die mysql-Datenbank voll war, habe
ich das Problem auf diese geschoben. Die Datenbanken sind mittlerweile
an einer neuen
Hallo,
On Wed, Mar 5, 2008 at 1:59 PM, Torsten Thau [EMAIL PROTECTED] wrote:
Sonstige Ideen?
...hm, wie sieht denn die crontab aus? Sind ggf. Umgebungsvariablen oder
Pfade in der cron-shell nicht bekannt bzw. nicht gesetzt?
die crontab war generiert und okay - die Umgebungsvariablen
Hallo,
On Wed, Mar 5, 2008 at 11:39 AM, Michael Diederich [EMAIL PROTECTED] wrote:
nach googeln und suchen habe ich noch keine Lösung für mein Problem:
Problem gefunden und gelöst - $HOME war nicht korrekt und die
OTRS-Skripte beschweren sich, wenn $HOME nicht das OTRS-Home sind.
Liebe Grüße
Hallo,
2008/2/26 Matthias Schojohann [EMAIL PROTECTED]:
Mir bzw. einem Mitarbeiter ist gerade was aufgefallen!
Eine seiner Queues neben Meine Queues in der Ticket Übersicht blinkt
Orange :-)
Das hab ich auch noch nie gesehen. Hat das irgendwas zu sagen und wenn ja,
was?
Hallo,
2008/2/1 Marcus Sobchak [EMAIL PROTECTED] [EMAIL PROTECTED]:
wie bildet man am besten eine interne Diskussion zwischen den Agenten
ab?
das hängt von der Organisationsform ab.
In einem OTRS (weltweit verteilte Freiwillige) haben sich IRC und
Mailinglisten entwickelt, mittlerweile auch
Hallo,
2008/2/2 Marcus Sobchak [EMAIL PROTECTED] [EMAIL PROTECTED]:
Guten Morgen Dieter,
Michael geht aber auch :)
In unserem Fall würde ich aber eben gerne intern mit meinen beiden
Kollegen über das ORTS per Ticket über interne Organisationabläufe etc.
diskutieren, in dem man ein Ticket
Hallo,
2008/1/22 Dr. Lutz Kowalke [EMAIL PROTECTED]:
im Zuge der Umstellung unseres Mailsystems ist zukünftig nur noch eine
Anbindung von OTRS über Pop3 SSL möglich. Hat diese Anbindung schon
jemand gemacht und hat ein Konfigurationsbeispiel bzw. Hinweise was
beachtet werden muss?
läuft das
Markus Burkhardt schrieb:
Deshalb die Frage ob es möglich ist ein Ticket in mehrere neue
aufzuteilen, diese dann an verschiedenen Agenten zuzuweisen und das
Originalticket zu closen.
Wenn du das Ticket mit Inhalt aufgerufen hast, gibt es unten rechts:
Artikel
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Stefan Borgwedel schrieb:
Ich bekomme seit 2 Tagen keine Tickets mehr in System, die an eine Mailadresse
geschickt werden die ich über POP3 abfrage. Wenn ich so mitn Mail-Programme
nachschaue, sind die Mails da und die Zugangsdaten stimmen auch. Habe seit 2
tagen auch nix am otrs geändert.
Andreas Seibel schrieb:
ich habe auf einem SUSE 9.3. Server eine OTRS Installation von Windows
OTRS 2.0. nach Linux Suse 9 Enterprise RPM OTRS 2.2. migriert. Nachdem
noch einige Pfadanpassungen zu machen waren lief alles sofort rund. Dann
traten auf dem Rechner total merkwürdige Dinge auf,
otrs-de@otrs.org schrieb:
Was spricht dagegen, nach dem Absender zu filtern?
Das hilft wunderbar, vor allem wenn man das Vergnügen noch auf einer
weiteren Mailingliste hat.
Schade das der Mailinglisten-Admin hier nicht eingreift.
Michael
___
Hallo,
ich würde gerne alle PDF-Anhänge einer Queue ins Dateisystem exportieren
und von dort sichern. Ich hatte mal ein Script gesehen, was alte Anhänge
der Datenbank extrahiert und in der Datenbank entfernt, um diese zu
verkleinern. Das wollte ich als nächstes machen - meine Datenbank ist
Susi Steinmeiyer schrieb:
Bei ArticleStorageDB weiß ich aber noch nicht genau wo und wie die Attachments
gespeichert werden.
Tabelle heißt article_attachment
Liebe Grüße,
Michel
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
[EMAIL PROTECTED] schrieb:
Hallo,
mir ist aufgefallen, dass beim Beantworten eines Tickets erst die Anrede, die
Antwort, die vorherige Anfrage und dann erst die Signatur kommt.
Kann man irgendwie die Signatur zwischen die Antwort und der vorherigen Anfrage
packen??
Rene Böhm schrieb:
Ok, also erstmal zu deiner ursprünglichen Frage: die 110s sind absolut nicht im
Bereich des Normalen. Üblicherweise sollten die Zeiten um 1 Sekunde liegen.
Läuft auf der Maschine nur OTRS oder auch noch andere lastintensive Dienste ?
Greifen Nutzer während des Benchmarks zu
Rene Böhm schrieb:
Hmmm...benutzt du mod_perl, mod_fcgi oder nur cgi ?
Gute Frage.
Die /etc/httpd/conf.d/otrs.conf ruft
/opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl auf und dort steht:
#! /usr/bin/perl
use strict;
# make sure we are in a sane environment.
#$ENV{GATEWAY_INTERFACE} =~
Rene Böhm schrieb:
Ob du mod_perl verwendest kannst du in deiner Apache2 config sehen. Wenn dort
das Modul eingebunden wird, wird es verwendet.
Du kannst das use DBD::mysql verwenden, aber ob das einen großen
Performance-Schub bringt, glaube ich nicht.
Okay, ich glaube ich verwende mod_perl
Hallo,
wenn ich eine neue E-Mail verfasse oder auf eine eingegangene
E-Mail
antworte, erzeuge ich einen nervigen Umbruch der letzten
Zeichen,
so wie hier demonstriert.
In der Config Einstellungen: Ticket - Frontend::Agent habe ich unter
Ticket::Frontend::TextAreaEmail: die Standard 78 stehen.
Hallo,
irgendwie ist die Weboberfläche bei mir etwas lahm - ich hatte aber nie
die Lust, mir das mal anzusehen. Dank dem Benchmark-Tool weiß ich nun,
woran es liegt:
Schlüssel WertZeit
Request:1 10 s
Request:2 12 s
Request:3 11 s
Request:
Aigner, Martin schrieb:
..
Kannst du bitte woanders testen? Die Ich bin im Urlaub und melde mich
eh nie-Responder sind auf dieser Liste ja schon nervig genug, aber
Testtickets müssen eh nicht sein..
Danke.
Michael
___
OTRS-de Mailingliste:
Hallo,
da Zitate immer(?) komisch umgebrochen wurden, habe ich die
Textfeldbreite von den E-Mails um ein paar Zeichen verbreitert. Leider
brechen jetzt auch neue E-Mails bereits komisch um, ich kenne das unter
dem Begriff kammquoting.
1. Ich finde die Änderung leider nicht mehr - wo kann
Hi!
Nico Grubert schrieb:
SendAgentNotification
AddNote-Benachrichtigung versandt an [EMAIL PROTECTED].-
grubert (Nico Grubert) 30.05.2007 14:28:47
Er sendet per E-Mail eine Notiz, erhält zwei Minuten später diese Notiz
per E-Mail, ordnet sie dem Ticket zu und öffnet deswegen wieder
Hi,
Tobias Lütticke schrieb:
Mein Cronjob liefert mir manchmal(?) folgende Meldung:
Wide character in print at /opt/otrs/Kernel/System/Log/File.pm line 60.
Leider weiß ich nicht, ob ich mir jetzt Sorgen machen muss oder diese
Meldung einfach ignorieren kann? Kann mir das einer sagen?
Ich
Hallo,
Marko Härtel schrieb:
ich möchte gern, dass bei Antworten von Tickets automatisch der Name des
Bearbeiters unter dem obligatorischem Mit freundlichen Grüßen steht.
Ich hab lediglich ein $QData{Owner} beim googlen gefunden, aber ich will
nicht den Besitzer sondern den Agenten der die
Hallo,
[EMAIL PROTECTED] schrieb:
Aber meine Einstellungen bewirken nichts. Zur Zeit bekommt jeder User,
bei Allem, die Benachrichtigungen per Mail. Ich würde diese
Einstellungen aber gern an die jeweiligen Benutzerwünsche anpassen.
das Problem gibt es nach meinem Verständnis seit längerem -
Uli Fremd schrieb:
Hallo zusammen
ist es eigentlich moeglich ein bestehendes OTRS von einem auf einen
anderen Server umzuziehen also inkl. Datenbank und Einstellungen?? Wenn
ja wie sollte man vorgehen?? Klar die Datenbank von OTRS dumpen mit
PHPMYADMIN is soweit klar aber was muss sonst
Hallo,
ich weiß, dass bei 6MB bzw. möglicherweise bei etwas Handarbeit auch 10
MB, als obere Grenze definiert sind. Ich möchte nun mit OTRS einen
generellen Mailverteiler ablösen, wo alle Anfragen landen. Dafür wäre es
wichtig, über zugroße E-Mails u.ä. zu informiert werden, wenn etwas
nicht
Tim Böhmert schrieb:
zu den Cronjob habe ich eine Frage, ich habe den POP3 Cronjob auf alle 2
Minuten gestellt, es werden aber ca alle 30 Minuten nur emails angerufen,
können Sie mir sagen, wo ich den wie einzustellen habe?
Du hast wo was eingestellt? Schick uns doch die Zeile aus dem
Tim Böhmert schrieb:
Hallo,
also habe es einmal unter $HOME/var/cron/postmaster_pop3 und einmal unter
crontab -u otrs eingetragen, da ich nicht genau wusste wo (Linuxanfänger :) )
Und da steht bei beiden
# fetch emails every 1 minute
1 * * * * /opt/otrs/bin/PostMasterPOP3.pl
Damit rufst
Hallo,
Tim Böhmert schrieb:
vielen Dank schon einmal.
Muss ich bei einstelligen Zahlen eine Null voranstellen? (02?)
müssen weiß ich nicht, ich mach es (und wenn es nur aus optischen
Gründen ist, sich bei den * nicht zu verzählen)..
Ich habe bei crontab -u otrs nur das Problem, dass es
Hi!
Christian Schoepplein schrieb:
Wie kann ich rausfinden, warum diese E-Mail dort einsortiert wurde? Wird
das System Log irgendwo mitgeschrieben?
OTRS selbst kann nur mittels des PostMasterFilters Mails anhand
bestimmter Kriterien in Queues einsortieren. Habt ihr denn eine
entsprechende
Hallo,
ich habe hier eine E-Mail, die sofort nach Junk verschoben wurde. Dies
passiert immer dann, wenn SpamAssassin eine E-Mail entsprechend
bewertet. Ich habe die E-Mail mit SpamAssassin per Hand getestet (lokale
Kopie ist vorhanden) und habe als Ergebnis -2.6 bei benötigten 5.0
Punkten
Hallo,
[EMAIL PROTECTED] schrieb:
gibt es eine Möglichkeit, zwei verschiedene Kunden-Datenbanken zu
pflegen, so dass Agentengruppe A keinen Zugriff auf die der
Agentengruppe B hat?
Beide müssten ihre eigenen Kundensätze pflegen (lesen/schreiben) können,
aber beide eben voneinander
Uli Fremd schrieb:
Gut klar owner vom File geaendert von wwwrun auf otrs. Nur dann kommt die
naechste die da lautet:
fetchmail: Server certificate verification error: self signed certificate
fetchmail: Server certificate verification error: self signed certificate
wie kann ich dieses
Moin,
Uli Fremd schrieb:
Per default sollte dieser Link vorhanden sein. Hört sich für
mich nach einer kaputten Installation an :(.
Nein wie ein Vorredner erwaehnte, war es nur eine Einstellungssache. Mal ne
andere Frage noch in die Runde: Wie kann ich alte Tickets ganz loeschen??
Weil ich
Alexander Kravets schrieb:
Wenn ich den Besitzer eines Tickets wechsle bekommt diese immer zwei
Mails. Neue Notiz! und Ticket übertragen an Sie! Kann ich irgendwo
einstellen, dass nur die eine Benachrichtigung verschickt wird.
Auf dieser Liste gibt es neben mir noch drei Personen, die das
Stefan Borgwedel schrieb:
Hallo!
Wahrscheinlich steh ich irgendwie nur aufn Schlauch!
Kann mir einer sagen, was snip bewirken soll?
Wenn ich in den Benachrichtigungen im Admin-bereich so etwas wie
[... snip ...]
to snip = abschneiden
Es ist nur ein Ausschnitt. Ein Kommentar oder Hinweis.
Servus,
André Bauer schrieb:
Hat eigentlich auch mal jemand nen Bugreport dazu verfasst?
Ist nicht http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=940 dieser Bug?
Michael,
manchmal auch nur zu blöd zum suchen
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage:
Reiner Seegebrecht schrieb:
Hallo Liste,
ich habe seit neuem das Problem, das OTRS kein Ticket erstellt wenn es
per E-Mail kommt. Ich bekomme dann folgende Fehlermeldung:
ERROR: OTRS-PM3-10 Perl: 5.8.4 OS: linux Time: Thu Feb 8 20:05:02 2007
Message: No StateID for 'new'!!!
Du hast
Oi!
Mail(at)charliesangels.biz schrieb:
dezente Frage: Wie lange habt Ihr das Problem schon ? ;)
Paar Wochen. Ich betreue als OTRS-Admin eine Instanz für
Wikipedia/Wikimedia und eine Instanz für meinen Arbeitgeber als
Mailadmin - einmal Version 2.1.3 und einmal 2.1.1 und bei beiden haben
wir
Mail(at)charliesangels.biz schrieb:
Hallo Liste,
wir haben eben unser OTRS von Version 1.3.2 auf OTRS 2.1.5 upgedated und
seitdem ein totale merkwürdiges Phänomen:
...
Warum geht die Nachfrage (mit Anrede Agent A) an Agent B, obgleich Sie an
Agent A hätte gehen sollen ?
Ich bin ratlos ;(
Kai Osthoff schrieb:
[..]
Table './otrs/ticket' is marked as crashed and should be repaired
[..]
Was hat denn das zu bedeuten?
http://www.google.de/search?hl=deq=mysql+repair
Viel Spaß :)
Michael
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage:
André Bauer schrieb:
Kann das noch jemand bestätigen?
Wenn ja, würde ich einen Bugreport dazu aufmachen.
Bestätigen kann ich es, aber ich hab es eher für ein missverstandenes
Feature gehalten..
Im neusten OTRS habe ich auch das Problem, das Notifications für
falsche Benutzer rausgehen,
mario schrieb:
Hallo zusammen,
wie kann ich schnell und effektiv 25Tickets (oder mehr) auf einen schlag
mergen?
Schön wäre es die gewünschten Tickets bei dem Suchergebniss einfach per
Häkchen zu slektieren, und dann zu mergen.
Hat jemand Ideen? Vorschläge?
Wenn sie in der queue-Ansicht sind:
50 matches
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