[otrs-de] Kalender: Queue-basiert?!

Liebe Liste, wir setzen OTRS zweigstellen-übergreifend ein. Seit kurzem nutzen wir auch das Kalender-Modul. Für uns wäre es optimal, wenn Termine einer bestimmten Queue zugeordnet werden können. Somit könnten nur die dafür zuständigen Mitarbeiter diese Termine einsehen. Weiterhin wäre es schön,

[otrs-de] Customer-DB: LDAP/LOKAL

Hallo, wir nutzen hier erfolgreich das Active Directory als Customer-DB. Wir möchten gerne zusätzliche Informationen zum Kunden speichern (Telefon, Raum). Diese Infos sollen nicht im LDAP, sondern in der lokalen Datenbank gespeichert werden. Ist es möglich, die zusätzlichen Infos zu einem Kunden

[SOLVED] Re: [otrs-de] Fehler Need Template or TemplateFile Param!

Hallo Christian, vielen Dank für die fixe Antwort. Hast du selbst an den Templates was geändert bzw. verwendest du ein eigenes Theme? Die Templatefiles liegen in Nein. Ich habe an diesem Template nichts geändert. Ich habe mir einen Diff von Original- und Ist-Dateien unter

[otrs-de] Fehler Need Template or TemplateFile Param!

Hi, bekomme soeben bei Klick auf Kunde kontaktieren (Anruf) folgende Meldung: 8 ERROR: OTRS-CGI-01 Perl: 5.8.7 OS: linux Time: Fri Dec 30 10:52:19 2005 Message: Need Template or TemplateFile Param! Traceback (20735): Module: Kernel::Output::HTML::Generic::Output (v1.197) Line: 457

Re: [otrs-de] Termin-Tickets

Hallo Christian, On Wed, Dec 14, 2005 at 04:26:29PM +0100, Oliver Baltz wrote: Warum kann man den Status warten zur Erinnerung nicht bei einem neuen Telefonticket auswählen, nur bei einem eMail-Ticket? Meinst du beim Anlegen des Phone-Tickets? Bei mir kann ich auch dort warten zur Erinnerung

[otrs-de] WebMail: FolderPrefix

Hallo, musste eben feststellen, dass man für das WebMail-Modul ein FolderPrefix angeben MUSS. Schade. Mein Mailserver z.B. hat kein FolderPrefix. Was nun?! Gruß, Oliver ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv:

Re: [otrs-de] Neues Ticket und Auswahl Besitzer ??

Hallo, Ich habe mehrere Gruppen und Queues definiert, aber wenn ich ein neues Ticket anlege, werden in der Auswahlbox Besitzer nicht alle Mitglieder der der Queue zugewiesenen Gruppe angezeigt, sondern nur die beiden User mit Administratorrechten. Das ändert sich auch nicht, wenn ci hauf

[otrs-de] OTRS Themes?

Liebe Liste, in den Features von OTRS heißt es: Webinterface with themes support. Wo kann man diese Themes auswählen? Wie kann man sie neugestalten? Hat jemand bereits Themes erstellt und bietet sie zum Download an? Viele Grüße, Oliver ___ OTRS

Re: AW: [otrs-de] OTRS Themes?

: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Oliver Baltz Gesendet: Mittwoch, 14. Dezember 2005 09:41 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] OTRS Themes? Liebe Liste, in den Features von OTRS heißt es: Webinterface with themes support. Wo kann man diese Themes auswählen? Wie

[otrs-de] Termin-Tickets

Hallo, wir setzen OTRS hier als EDV-Team ein. Dabei beauftragen uns immer wieder Kunden, mit denen wir einen genauen Termin vereinbaren müssen. Es wäre schön, wenn man die Eskalationszeit für jedes einzelne Ticket definieren könnte. Eine weitere Möglichkeit wäre natürlich, ein freies Feld für den

Re: [otrs-de] Termin-Tickets

Hi Christian, danke für die schnelle Antwort. Warum kann man den Status warten zur Erinnerung nicht bei einem neuen Telefonticket auswählen, nur bei einem eMail-Ticket? Viele Grüße, Oliver Hi Oliver, On Wed, Dec 14, 2005 at 03:48:17PM +0100, Oliver Baltz wrote: wir setzen OTRS hier als EDV

[otrs-de] Telefon-Ticket: An/CC identisch

Hallo liebe Liste, wir nutzen als Kundenbackend ein LDAP-Verzeichnis. Der Kundenlogin würde user1 lauten, die dazugehörige eMail [EMAIL PROTECTED] - soweit, so gut. Wenn ich jetzt ein Telefonticket für den Kunden user1 anlege, geht eine Auto-Reply eMail an user1 UND [EMAIL PROTECTED] raus. Die