Hallo,
kennt einer diesen Fehler:
Kommt vor, wenn man in Version 3 auf Basis einer Changevorlage einen neuen
Change erstellen möchte
2011 Message: Need ChangeID! Traceback (8796): Module:
Kernel::System::ITSMChange::Template::ITSMWorkOrder::_WorkOrderAdd (v1.10)
Line: 331 Module:
Hallo,
eine „Nachfragebenachrichtigung“ wird z.B. ausgelöst, wenn ein jemand eine Mail
an otrs sendet, mit der Ticketnummer (die Nummer des Tickets mit den n
Nachfragen) als Betreff. Um zu verstehen was es bei dir ist, muss man sich ja
nur mal anschauen, wer da wie nachfragt.
Ich kann mir
Hallo,
ich habs selbst nicht gemacht, aber folgender Eintrag könnte einen Weg weisen:
http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php?f=15t=2476
viel Erfolg
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Teuber, Michael
Gesendet: Donnerstag, 7. Januar 2010 16:10
An:
Hallo,
nicht ganz klar was du eigentlich willst. Im Ticket kann man über den Link
Priorität den an das Ticket angehängten Service gegen einen anderen Service
tauschen. Änderungen an den Attributen eines Services macht man in der
Servicekonfiguration, die Änderungen sind global und wirken sich
Hallo liebe Mailingliste,
hat jemand schon mal eine Statistik zur Ermittlung eskalierter Tickets erstellt
und kann mir hier mit sachdienlichen Tipps zur Umsetzung oder Templates
weiterhelfen.
Mfg
Roland Osterode
-
OTRS
ein und das
selbe Ticket
Am Montag 06 Juli 2009 15:45:46 schrieb Osterode, Roland (init):
Hallo,
kann man mehrere Kundenbenutzer Leserechte auf ein Ticket geben? Ziel ist,
dass mehrere User im Customer Frontend den Ticketverlauf einsehen können.
Dafür ist das Feld Kundennummer da (oder heißt
Hallo,
kann man mehrere Kundenbenutzer Leserechte auf ein Ticket geben? Ziel ist, dass
mehrere User im Customer Frontend den Ticketverlauf einsehen können.
Danke
Roland Osterode
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage:
Hallo
Auf Queueebene unter Kundeninfo verschieben:
gruß
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Wieser Manuel
Gesendet: Donnerstag, 2. Juli 2009 14:49
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Benachrichtigungs mail an die Kunden
Hallo
Kann man irgendwo
Hallo liebe Liste,
gibt es einen Trick, den Count Down für die Lösungszeit automatisch stoppen zu
lassen, wenn das Ticket in den Status Warten auf gesetzt wird. Lösungzeit wird
bei mir durch SLAs an das Ticket gehängt.
Es macht keinen Sinn, dass ein Ticket eskaliert, weil die Lösungzeit
