Guten Tag,
Vielleicht kann mir jemand helfen: Ich habe die V2.4.6 am Laufen und versuche
mittels Konfiguration das eine oder andere noch zu definieren. Ich habe den
otrs-manager gefunden, der mir einiges an Konfiguration abnimmt, weil er einen
gewisse Abstraktion auf das System ermöglicht.
Guten Tag,
Kann mir jemand einen Tipp geben, wie ich das anstellen muss, wenn ich das
Ticketmenu "Zurück - Sperren - History - Drucken - .." ausblenden will,
wenn das Ticket noch in der Queue "Postmaster" liegt.
otrs V2.4.6
Herzlichen Dank für jeden Hinweis
Gruss
Beda
---
Guten Tag,
Ich suche dringend eine Lösung, damit wenn ich manuell Tickets in eine andere
Queue schiebe, auch gleich ein definierter Status-Wechsel vorgenommen wird. Hat
da jemand eine geniale Idee um das zu umzusetzen?
otrs V2.4.6
Herzlichen Dank für jeden Hinweis
Gruss
Beda
Guten Tag,
ich habe gesehen, dass man konfigurieren kann, in welchen Status ein Ticket
geht, wenn es gesperrt wird (Ticket View). Das ist schon mal bestens, aber wie
stelle ich es an, wenn ich den umgekehrten Fall habe, d.h. was muss ich machen,
dass ich beim Entsperren des Tickets, dieses i
Guten Tag,
Da wir im Moment in unseren Prozessen nicht vorgesehen haben, dass wir das
"Ticket-Teilen" zulassen, wäre ich froh, wenn ich den Link im Ticket unten
rechts (in der Rubrick Artikel") ausblenden könnte.
Ich habe in "Frontend::Module###AgentTicketPhone" (ModulRegistration) gefun
Guten Tag,
Ich habe ein Frage, die mir unter den Fingernägeln brennt: Ich habe bei mir
konfiguriert, dass beim Queue-Wechsel ein Window erscheint, wo ich
entsprechende Angaben machen kann.
Jetzt habe ich einen komischen Effekt: Wenn das Ticket im Postmaster liegt,
wird mit kein Status a
