Re: [otrs-de] Freigabemechanismus bei Follow-Ups nicht wirksam

: Freigabezeitintervall: 1440 min Eskalationszeit: 0 min Nachfrage Option: [möglich] Ticket sperren nach einem Follow-Up: [Ja] Viele Grüße Thomas Otto On Wed, 8 Jun 2005, Christian Schoepplein wrote: > Hi Michael! > > Ist ja witzig, wo man sich so alles über den weg läuft ;-). > > On Wed, Jun 08

[otrs-de] Freigabemechanismus bei Follow-Ups nicht wirksam

Fall nicht miteinander kombinieren lassen oder kann der Fehler woanders liegen? Bei "normal" gesperrten Tickets funktioniert der Freigabemechanismus bei Nichtarbeitung jedenfalls problemlos. Kann mir jemand weiterhelfen? Vielen Dank und viele Grüße Thomas Otto --- Dr. Thomas Otto Gesell

[otrs-de] Automatische Ticketsperre trotz erfolgreicher Beantwortung

wurde. Hat jemand eine Erklärung hierfür und kann mir weiterhelfen? Vielen Dank und viele Grüße Thomas Otto --- Dr. Thomas Otto Gesellschaft für wissenschaftliche Datenverarbeitung mbH Göttingen (GWDG) Arbeitsgruppe "Basisdienste und Organisation" Am Faßberg

[otrs-de] Freie Felder

Hallo, was kann man bei Tickets unter der Rubrik "Freie Felder" eingeben? Dort gibt es je 4 Felder für "Schlüssel" und für "Wert"? Wo findet das dann später Verwendung? Bei der Suche eventuell? Vielen Dank und viele Grüße Thomas Otto --- Dr. Thomas Otto Gese

[otrs-de] Tickets im Wartestatus und die Folgen

sen? Bei meinen Tests war das nicht der Fall. Die Tickets bekamen den entsprechenden Vermerk und tauchten dann bei meinen Tickets in den entsprechenden Rubriken auf. Vielen Dank und viele Grüße Thomas Otto --- Dr. Thomas Otto Gesellschaft für wissenschaftliche Datenverarbeitung mbH Göttingen (GW