gt; Eskalationen ungleich 0 sind.
>
> Gruß
>
> Alex Heinrich
>
>
> -Ursprüngliche Nachricht-
> Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag
> von Werner Detter
> Gesendet: Montag, 22. September 2014 14:58
> An: otrs-de@otrs.
ioniert nur, wenn alle 3
> Eskalationen ungleich 0 sind.
>
> Gruß
>
> Alex Heinrich
>
>
> -Ursprüngliche Nachricht-
> Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag
> von Werner Detter
> Gesendet: Montag, 22. September 2014 14:58
> An
Hallo zusammen,
ich möchte gern für Tickets die durchschnittliche Reaktions-/Antwortzeit auf
Queue-Basis über die
integrierte Statistik von OTRS ermitteln. In den Queues habe ich folgende
Escalations gesetzt:
a) Eskalation - Zeit für erste Reaktion (Minuten): 20
b) Eskalation - Aktualisisieru
Hi,
> GRANT ALL ON datenbank.* to 'username'@'host' identified by 'password';
> flush privileges;
Das "flush privileges" brauchst du bei einem GRANT nicht, nur wenn du den
User mittels INSERT anlegst :)
Ciao,
Werner
-
OTRS maili
Hi,
hat sich erledigt. Das lässt sich nun über SysConfig direkt einstellen :)
Ciao,
Werner
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otr
Hallo ihr OTRS'ler,
ich möchte gerne, dass Agents bei OTRS 3.1 geschlossene Tickets wieder öffnen
können.
In OTRS 3.0.x war das über den folgenden Schalter in der Config.pm möglich:
# MoveSetState
$Self->{MoveSetState} = 1;
# default move next state
$Self->{Defaul
Hallo zusammen,
ich habe hier hin und wieder das lustige Phänomen, dass Benutzer die Vorlage
"Empty Answer"
benutzen, entsprechenden Text zur Antwort auf ein Ticket hinzufügen und
abschicken. Die
Mail kommt allerdings ohne Inhalt an bzw. es ist nur der Inhalt der
Anreden-Vorlage und
der Signatu
