Hallo Nils,
vielen Dank für Deine Antwort und die Lösungsvorschläge. Ich habe fast
vermutet, dass sich dies in der gewünschten Form nicht bewerkstelligen lässt.
Jetzt weiß ich jedenfalls mit Sicherheit, dass ich keine Funktion übersehen
habe. Wäre natürlich wünschenswert, wenn dies über
Hallo Alexander,
die von Dir genannte Möglichkeit haben wir bei einem von uns aufgesetzten
Monitoring auch verwendet. Doch leider haben wir in diesem speziellen Fall auf
den Betreff der E-Mail keinen Einfluss (zumindest nicht wenn sie verschickt
wird). Mal schauen ob unser Mailserver im
Hallo Michael!
Wenn ich das richtig verstehe meinst du einfach nur die Standard FollowUP
Funktion von OTRS!
Sende einfach im Betreff der Mail die du an OTRS schickst die Ticketnummer in
der Form [Ticket#hier dann die Nummer] mit.
OTRS erkennt dann die Zugehörigkeit und hängt die Mail
Hallo Liste,
wieder einmal wende ich mich mit einer Frage an Euch, welche die Filterfunktion
von OTRS betrifft. Über den Postmasterfilter habe ich die Möglichkeit
beispielsweise E-Mails mit einem bestimmten Betreff herauszufiltern. Gibt es
die Möglichkeit, hier bereits die eingehende E-Mail
Hi,
On 17.06.2010, at 11:54, Michael Ruczenski wrote:
wieder einmal wende ich mich mit einer Frage an Euch, welche die
Filterfunktion von OTRS betrifft. Über den Postmasterfilter habe ich die
Möglichkeit beispielsweise E-Mails mit einem bestimmten Betreff
herauszufiltern. Gibt es die
