Hi,
hat jemand Erfahrung damit, ein Ticket basierend auf dem Absender automatisch
einem Agenten zuweisen zu lassen? Gibt es einen (undokumentierten) X-OTRS-Header
dafür, den ich dann vorher per Filter (procmail) befüllen könnte?
Oder kann der Generic Agent Freitextfelder auswerten und den Inhalt
ursprüngliche Nachricht-
Von: Frank Meinecke frank-newsletter-it.otrs...@meinecke.cc
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
otrs-de@otrs.org
Datum: Tue, 25 May 2010 08:43:24 +0200
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Hi,
hat
