Re: [otrs-de] Anfängerfrage

2011-07-21 Diskussionsfäden procar informatik AG - Dirk Pfizenmaier
zumindest :) Viele Grüße Flo -Ursprüngliche Nachricht- Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von procar informatik AG - Dirk Pfizenmaier Gesendet: Donnerstag, 21. Juli 2011 11:18 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Anfängerfrage Hallo Zusammen, wir führen gerad

Re: [otrs-de] Anfängerfrage

2011-07-21 Diskussionsfäden Martin Gruner
gt;> ich mache entweder "Kundenanruf" und notiere, dass sich der Kunde gemeldet >>> hat, oder ich schreibe eine Notiz >>> mit dem Betreff "Anruf Kunde - und dann das Thema" >>> >>> ob das "korrekt" ist? ;) Es funktioniert zumindest :) &g

Re: [otrs-de] Anfängerfrage

2011-07-21 Diskussionsfäden Rene Böhm
prüngliche Nachricht- >> Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag >> von procar informatik AG - Dirk Pfizenmaier >> Gesendet: Donnerstag, 21. Juli 2011 11:18 >> An: otrs-de@otrs.org >> Betreff: [otrs-de] Anfängerfrage >> >

Re: [otrs-de] Anfängerfrage

2011-07-21 Diskussionsfäden Rene Böhm
korrekt" ist? ;) Es funktioniert zumindest :) >> >> Viele Grüße >> Flo >> >> -Ursprüngliche Nachricht- >> Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag >> von procar informatik AG - Dirk Pfizenmaier >> Gesendet: D

Re: [otrs-de] Anfängerfrage

2011-07-21 Diskussionsfäden procar informatik AG - Dirk Pfizenmaier
sprüngliche Nachricht- Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von procar informatik AG - Dirk Pfizenmaier Gesendet: Donnerstag, 21. Juli 2011 11:18 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Anfängerfrage Hallo Zusammen, wir führen gerade OTRS ein (3.0.9) und

Re: [otrs-de] Anfängerfrage

2011-07-21 Diskussionsfäden Edlhuber Florian
chricht- Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von procar informatik AG - Dirk Pfizenmaier Gesendet: Donnerstag, 21. Juli 2011 11:18 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Anfängerfrage Hallo Zusammen, wir führen gerade OTRS ein (3.0.9) und nun ist eine F

Re: [otrs-de] Anfängerfrage

2011-07-21 Diskussionsfäden Rene Böhm
Hallo Dirk, der Button "Kundenanruf" dient allg. zum Dokumentieren von Anrufen an einem Ticket, egal ob ausgehend oder eingehend. Das ist der korrekte Weg, um in der Artikelhistorie zu kennzeichnen, dass ein Telefonat stattgefunden hat. Viele Grüße Rene On 07/21/2011 11:17 AM, procar informatik

[otrs-de] Anfängerfrage

2011-07-21 Diskussionsfäden procar informatik AG - Dirk Pfizenmaier
Hallo Zusammen, wir führen gerade OTRS ein (3.0.9) und nun ist eine Frage aufgetreten, für die ich keine Antwort gefunden habe: Wenn ein Kunde anruft, eröffne ich ja ein Telefon-Ticket. Wenn dieses noch offen ist und der Kunde ruft dazu nochmal an, wie nehme ich das im Ticket auf? Der Button

Re: [otrs-de] Anfängerfrage zu Ticket-Besitzern

2008-08-15 Diskussionsfäden Henning Oschwald
Hallo, On Mo, Aug 11 2008, lists wrote: > Danke, aber genau das ist das ja das Problem. Die Benutzer haben die > entsprechenden Queues in "Meine Queues" hinzugefügt. Wurde zuvor überhaupt eine Queue ausgewählt? Es werden nämlich erst anhand der ausgewählten Queue die möglichen Besitzer ermittelt

Re: [otrs-de] Anfängerfrage zu Ticket-Besitzern

2008-08-11 Diskussionsfäden lists
: User questions and discussions about OTRS.org in German [mailto:[EMAIL PROTECTED] Sent: Mon, 11 Aug 2008 15:41:21 +0200 Subject: Re: [otrs-de] Anfängerfrage zu Ticket-Besitzern > Hallo, > > es können nur Benutzer ausgewählt werden, welche diese Queue auch in > "Meine Queues&qu

Re: [otrs-de] Anfängerfrage zu Ticket-Besitzern

2008-08-11 Diskussionsfäden René Kleffel
Hallo, es können nur Benutzer ausgewählt werden, welche diese Queue auch in "Meine Queues" hinzugefügt haben. Ansonsten kann auch über "Alle" (rechts daneben) jeder Benutzer gewählt werden. Gruß, René lists schrieb: Sorry, aber ich habe in der Doku keine Lösung zu meinem Problem finden könn

[otrs-de] Anfängerfrage zu Ticket-Besitzern

2008-08-11 Diskussionsfäden lists
Sorry, aber ich habe in der Doku keine Lösung zu meinem Problem finden können. Ich benutze OTRS 2.7.1 und habe alles mir ersichtliche soweit konfiguriert. Bei der Erstellung eines neuen Tickets kann ich aber keine Besitzer auswählen, da keine angezeigt werden. Benutzer mit r/w Rechten für die Gru

Re: AW: [otrs-de] Anfängerfrage

2006-01-08 Diskussionsfäden Andre Bauer
; > Auftrag >> > von Martin Reczio >> > Gesendet: Sonntag, 8. Januar 2006 12:05 >> > An: otrs-de@otrs.org >> > Betreff: [otrs-de] Anfängerfrage >> > >> > Hallo >> > Bin gestern durch Zufall auf das OTRS gestoßen. >> >

AW: [otrs-de] Anfängerfrage

2006-01-08 Diskussionsfäden Martin Reczio
; > von Martin Reczio > > Gesendet: Sonntag, 8. Januar 2006 12:05 > > An: otrs-de@otrs.org > > Betreff: [otrs-de] Anfängerfrage > > > > Hallo > > Bin gestern durch Zufall auf das OTRS gestoßen. > > Würde nun gerne einige Sachen anpassen weiß aber nicht w

AW: [otrs-de] Anfängerfrage

2006-01-08 Diskussionsfäden Domi
gt; An: otrs-de@otrs.org > Betreff: [otrs-de] Anfängerfrage > > Hallo > Bin gestern durch Zufall auf das OTRS gestoßen. > Würde nun gerne einige Sachen anpassen weiß aber nicht wie.(noch keine > Ahnung von Perl) > Wo kann ich ich den Firmennamen und

[otrs-de] Anfängerfrage

2006-01-08 Diskussionsfäden Martin Reczio
Hallo Bin gestern durch Zufall auf das OTRS gestoßen. Würde nun gerne einige Sachen anpassen weiß aber nicht wie.(noch keine Ahnung von Perl) Wo kann ich ich den Firmennamen und das Logo einstellen? MfG Martin ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: ht