Hallo,
Ja genau das ist die Frage, wo es konfiguriert werden kann. Eigentlich soll nur
der besitzende Agent die Notification bekommen, das war bei der 1.3.2 auch so
eingestellt aber ich finde die Stelle nicht mehr.
Zur Zeit bekommt der nicht besitzende Agent die Follow-Up-Notification und der
e
Hallo,
Alexander Kravets schrieb:
> Hallo zusammen,
>
> Wir haben vor kurzem von der Version 1.3.2 auf die Version 2.1.4 upgedated
> und haben ein ungewöhnliches Verhalten entdeckt.
>
> Ein Agent bekommt Benachrichtigungen auf Tickets, wobei er nicht deren
> Besitzer ist. Er wird in der Mail s
Hallo zusammen,
Wir haben vor kurzem von der Version 1.3.2 auf die Version 2.1.4 upgedated und
haben ein ungewöhnliches Verhalten entdeckt.
Ein Agent bekommt Benachrichtigungen auf Tickets, wobei er nicht deren Besitzer
ist. Er wird in der Mail sogar mit dem Namen der Ticketbesitzer angesproche
