Hallo Stephan,
wenn ich den Titel über "Freie Felder" ändere, wird in der Historie des
Kunden aber als Betreff immer noch der Ursprungsbetreff angezeigt.
Den geänderten sieht man erst, wenn man das Ticket öffnet.
Aber gerade für die Übersicht wäre ein angepasster Betreff extrem
wichtig, da wi
2011 14:32:45 +0200
From: procar informatik AG - Dirk Pfizenmaier
Subject: [otrs-de] Betreffzeile ändern
To: otrs-de@otrs.org
Message-ID:<4e5f7b6d.8050...@procar.de>
Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-15; format=flowed
Hallo Zusammen,
in der Übersicht sieht man bei den T
iten, suche ich noch.
Gruß
Maik
-Ursprüngliche Nachricht-
Date: Thu, 01 Sep 2011 14:32:45 +0200
From: procar informatik AG - Dirk Pfizenmaier
Subject: [otrs-de] Betreffzeile ändern
To: otrs-de@otrs.org
Message-ID: <4e5f7b6d.8050...@procar.de>
Content-Type: text/plain;
Hallo Dirk,
das ist bei "Freie Felder" zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Stephan Lang
Am 01.09.11 14:32 schrieb "procar informatik AG - Dirk Pfizenmaier" unter
:
>Hallo Zusammen,
>
>in der Übersicht sieht man bei den Tickets ja immer die
>Ursprungs-Betreffzeile, die bei manchen Anfra
Du meinst die Übersicht vom Dashboard?
Bei meinen System kann ich den Titel anpassen und der wird dann auch in der
Übersicht angezeigt.
Das Vorgehen sieht wie folgt aus:
1. Ticket öffnen
2. In der Menüleiste "Zusätzliche ITSM Felder" auswählen
3. Titel anpassen
4. Spe
fizenmaier
Gesendet: Donnerstag, 1. September 2011 14:33
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Betreffzeile ändern
Hallo Zusammen,
in der Übersicht sieht man bei den Tickets ja immer die
Ursprungs-Betreffzeile, die bei manchen Anfragen nicht besonders viel
aussagt. Zur besseren Übersicht würde
Hallo Zusammen,
in der Übersicht sieht man bei den Tickets ja immer die
Ursprungs-Betreffzeile, die bei manchen Anfragen nicht besonders viel
aussagt. Zur besseren Übersicht würde ich diese gern ab und zu anpassen.
Ist das irgendwie möglich?
Danke.
Gruß
Dirk
