Hallo,
das passiert auch, wenn die im TO-Feld eingetragene Adresse nicht in der Liste
der System-Adressen steht. Für einzelne Adressen lässt sich das unterbinden,
indem man diese in die Liste der System-Adressem im OTRS einträgt.
Wir haben bspw. die Situation, dass verschiedene E-Mail-Adressen
Hallo,
On Mi, Jul 23 2008, René Kleffel wrote:
> Ein Kunde hat eine Email direkt an einen Mitarbeiter geschickt und
> zusätzlich die Adresse des Ticketsystems in CC gesetzt. Der
> Mitarbeiter hat das Ticket natürlich im System bearbeitet, eine
> Antwort-Mail erstellt und in dem Zug gleich den Sta
Hallo an alle,
ich habe gerade folgende Beobachtung gemacht:
Ein Kunde hat eine Email direkt an einen Mitarbeiter geschickt und
zusätzlich die Adresse des Ticketsystems in CC gesetzt. Der Mitarbeiter
hat das Ticket natürlich im System bearbeitet, eine Antwort-Mail
erstellt und in dem Zug gleic
