Re: [otrs-de] Queues koennen beim Erstellen eines neuen Tickets nicht ausgewaehlt werden

Cristian Laufer schrieb: Hallo, danke nochmals für deine weitere Hilfe! Es existiert z.B. eine Gruppe "EDV" in der sämtliche EDV-Benutzer eingetragen sind (2.). Die Queue "Eingang" ist dieser Gruppe "EDV" zugeordnet (1.). Die Zuordnung (Gruppe <-> Benutzer und Queue <-> Gruppe) sehen korrekt

Re: [otrs-de] Queues koennen beim Erstellen eines neuen Tickets nicht ausgewaehlt werden

Hallo, danke nochmals für deine weitere Hilfe! Es existiert z.B. eine Gruppe "EDV" in der sämtliche EDV-Benutzer eingetragen sind (2.). Die Queue "Eingang" ist dieser Gruppe "EDV" zugeordnet (1.). Die Zuordnung (Gruppe <-> Benutzer und Queue <-> Gruppe) sehen korrekt aus, so waren sie auch vo

Re: [otrs-de] Queues koennen beim Erstellen eines neuen Tickets nicht ausgewaehlt werden

Cristian Laufer schrieb: Unter AgentTicketZoom wird das Ticket und nicht die Queue angezeigt. Hier benötigt man nur Leserechte auf das Ticket. Sind dort auch Schreibrechte gesetzt (z.B. Standardantwort möglich)? Hallo, das Ticket wird, wie du sagst, unter AgentTicketZoom angezeigt und dort r

Re: [otrs-de] Queues koennen beim Erstellen eines neuen Tickets nicht ausgewaehlt werden

Unter AgentTicketZoom wird das Ticket und nicht die Queue angezeigt. Hier benötigt man nur Leserechte auf das Ticket. Sind dort auch Schreibrechte gesetzt (z.B. Standardantwort möglich)? Hallo, das Ticket wird, wie du sagst, unter AgentTicketZoom angezeigt und dort rechts an der Seite stehen

Re: [otrs-de] Queues koennen beim Erstellen eines neuen Tickets nicht ausgewaehlt werden

Cristian Laufer schrieb: Hallo, danke für die schnelle Antwort. Ja, die Queues werden leider auch mit dem Admin Login in der Queue-Ansicht oder Statusview nicht angezeigt. Das merkwürdige ist wie gesagt das die Queue unter AgentTicketZoom erscheint. Werden die Queues unter AgentTicketZoom an

Re: [otrs-de] Queues koennen beim Erstellen eines neuen Tickets nicht ausgewaehlt werden

Hallo, danke für die schnelle Antwort. Ja, die Queues werden leider auch mit dem Admin Login in der Queue-Ansicht oder Statusview nicht angezeigt. Das merkwürdige ist wie gesagt das die Queue unter AgentTicketZoom erscheint. Werden die Queues unter AgentTicketZoom anders abgefragt wie z.B. i

Re: [otrs-de] Queues koennen beim Erstellen eines neuen Tickets nicht ausgewaehlt werden

Cristian Laufer schrieb: Hallo Allerseits! nachdem wir unser OTRS von 2.1.7 auf 2.2.4 umgestellt haben (mit DB-Update unter Postgresql) können wir unter "Telefon-Ticket" im Feld "An:" nicht mehr die Queues auswählen, es erscheint lediglich ein "-". Resultat ist also das wir keine Telefon-Ticke

[otrs-de] Queues koennen beim Erstellen eines neuen Tickets nicht ausgewaehlt werden

Hallo Allerseits! nachdem wir unser OTRS von 2.1.7 auf 2.2.4 umgestellt haben (mit DB-Update unter Postgresql) können wir unter "Telefon-Ticket" im Feld "An:" nicht mehr die Queues auswählen, es erscheint lediglich ein "-". Resultat ist also das wir keine Telefon-Tickets oder E-Mail Tickets er