Hallo Mailingliste,
Wir haben in etwa 300 Kunden und wollen nun Services und SLA´s einführen.
Wir haben diese bereits definiert und in OTRS eingepflegt. Leider können
wir keine Services für eine gesamte Firma freigeben bzw. für eine
Benutzer-Gruppe. Muss man wirklich alles Service an die Kunden
Hi,
On 26.04.2010, at 12:02, Markus Moj wrote:
Wir haben in etwa 300 Kunden und wollen nun Services und SLA´s einführen. Wir
haben diese bereits definiert und in OTRS eingepflegt. Leider können wir
keine Services für eine gesamte Firma freigeben bzw. für eine
Benutzer-Gruppe. Muss man
Hi,
Nils Leideck - ITSM wrote:
On 26.04.2010, at 12:02, Markus Moj wrote:
für eine Benutzer-Gruppe. Muss man wirklich alles Service an die
Kunden selbst verteilen, also jedem Kunden muss per Hand ein Service
zugewiesen werden?
im selben Dialog kannst Du einen Standard Service-Katalog
Hi,
On 26.04.2010, at 22:40, Frank Meinecke wrote:
Nils Leideck - ITSM wrote:
On 26.04.2010, at 12:02, Markus Moj wrote:
für eine Benutzer-Gruppe. Muss man wirklich alles Service an die
Kunden selbst verteilen, also jedem Kunden muss per Hand ein Service
zugewiesen werden?
im selben
