Christian Kreis:
mit der Statistikfunktion im OTRS konnte ich mich noch nicht so
richtig
anfreunden. Hast du eine Datenbankbeschreibung vom OTRS System?
Nimm Dir aus dem OTRS-Download die SQL-Schema-Dateien, die die
Datenbank initial aufbauen, das ist am besten. Es gibt zwar auch
irgendwo G
Servus Boris,
mit der Statistikfunktion im OTRS konnte ich mich noch nicht so richtig
anfreunden. Hast du eine Datenbankbeschreibung vom OTRS System? Es wird ja
auf jeden Fall gespeichert wann eine Änderung vorgenommen wurde. Wir haben
einen Statusmonitor im Büro laufen, der zeigt wie lange ein ak
Hallo Liste,
wir sind auf der Suche nach einer Möglichkeit auszuwerten wie lange ein
Ticket von der IT bearbeitet wird und wie lange es auf Kundenantwort wartet
oder auf Lieferanten usw.
Hat da jemand eine Idee oder schonmal sowas umgesetzt?
Boris
-
