[otrs-de] erweiterung der antwortmails

hallo liste, wir benutzen OTRS 2.2.6 mit perl-5.8.7-5 und würden gerne die antwortmails um den ticket-inhalt erweitern (als anhang oder im text). bei der antworten-konfiguration über die admin-oberfläche gibt es folgende verfügbare option:

Re: [otrs-de] erweiterung der antwortmails

Hi, Am 20.11.2009 um 18:24 schrieb Ute Martens: gibt es einen parameter für den inhalt, der hier angefügt werden könnte, oder kennt jemand eine andere möglichkeit das system dahingehend zu customizen? schau mal hier ... da sollte fast alles möglich sein :