Boa tarde senhores.

Estou tentando me profissionalizar cada vez mais como Analista de Suporte.
Assim como no desenvolvimento de softwares, a implementação dos
serviços exige documentação.
Sempre implementei os meus serviços de uma forma bem limpa e
organizada (é redundância?), mas quando me perguntam sobre
documentação, o máximo que chego são algumas anotações do processo de
configuração do tal serviço.

Alguém já pratica isso e tem como me orientar a um ponto de partida.
"Tentei' uma rápida busca na internet, mas encontro apenas
documentação de desenvolvimento de sistemas.

Grato pela atenção!

-- 
Att,
Douglas Milanez.

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