Tanggapan dikit....
Just for our lesson :
1. Pelanggan telkom sekarang udah banyak yang kritis, jadi kata-kata yang agak aneh
sangat mereka perhatikan (maklum berhubungan dengan duit mereka) oleh karena itu
telkom harus bisa merumuskan kata-kata dengan hati-hati.
2. Mulai berpikir bahwa pelanggan harus bisa dipuaskan, termasuk dalam memperoleh
informasi yang memuaskan. Bila tidak dapat memberikan informasi yang lengkap sebaiknya
jangan dikeluarkan karena pasti menimbulkan pertanyaan dan polemik.
-----Original Message-----
From: Eva Kurnia D [SMTP:[EMAIL PROTECTED]]
Sent: 14 April 1999 8:16
To: '[EMAIL PROTECTED]'
Subject: RE: [stttelkom] FW: TELKOMNET Dagelan
Mungkin bisa saya jelaskan sbb:
Pernyataan GRATIS MULAI 1 APRIL bisa dibaca sebagai GRATIS MULAI
TAGIHAN 1 APRIL. Sedangkan dalam pengertian billing, tagihan 1April
berarti untuk percakapan pada tanggal 1 - 31 Maret. Pelanggan seharusnya
sudah tahu akan hal ini. Jadi pernyataan dalam invoice tersebut adalah
benar adanya.
Mohon dikoreksi bila salah.
Eva Kurnia Damayanti
Sisfo Kandatel Bandung
Telp : 022-4540170
Fax : 022-437595
> -----Original Message-----
> From: Konang Prihandoko [SMTP:[EMAIL PROTECTED]]
> Sent: Monday, April 12, 1999 8:21 AM
> To: '[EMAIL PROTECTED]'
> Subject: [stttelkom] FW: TELKOMNET Dagelan
>
> Rekans, mungkin ada yang bisa kasih masukan terhadap e-mail dibawa
> ini.
>
> Terima Kasih
>
> Konang Prihandoko
> TMN Lab. Engineer
> R&D Divison of PT. TELKOM Indonesia
> Tel : 62-22-4572303
> Fax : 62-22-212262, 214669
> Email : [EMAIL PROTECTED]
>
>
> Johan Efendi , tanggal 10 Apr 99,.
>
> + Hati-hati buat pemakai telkomnet. Kalau ada alternatif lain yang
> lebih
> + layak sebaiknya tidak memakai telkomnet.
> + Pada bulan Maret yang lalu, jika anda membaca pengumuman pada
> billing,
> + akan terbaca : "GRATIS TELKOMNET MULAI 1 APRIL 1999 TELKOMNET INSTAN
> + BERUBAH DARI 2 MENIT PERTAMA MENJADI 1 MENIT"
> + ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ ^^^^^^^^
> +
> + coba anda perhatikan kata MULAI 1 APRIL 1999 : bisa diartikan
> perubahan
> + tersebut berlaku mulai 1 april 1999. bisa juga diartikan perubahan
> + tersebut diberlakukan pada billing yang keluar pada bulan april.
> Kenyata-
> + annya adalah perubahan tarif sudah diberlakukan pada bulan maret
> 1999.
> +
> + perhatikan juga kalimat "DUA MENIT PERTAMA" dan "MENJADI 1 MENIT"
> ter-
> + nyata ini harusnya ditafsirkan : gratis hanya berlaku jika anda
> mendial
> + lebih dari 60 detik.
>
> + contoh :
> + lama perc biaya perc
> + 47 sec 110
> + 6 sec 110
> + 120 sec 110 <----- berarti untuk dapet gratis
> minimal
> + 61 seconds
> + Wah ternyata kalau kita tidak hati-hati kita akan terjebak oleh
> permainan
> + kata-kata. dan telkom tetap tidak salah.
> + BRAVO TELKOM, TETAP JAYA TELKOM DAN SEMOGA TAMBAH KAYA.
> + semoga ini adalah yang terakhir kali saya dial pake telkomnet.
> mendingan
> + pake kampus.
>
> Bagaimana kalau kita menuntut PT. Telkom atas billing tersebut.
> Apa yang kita bayar adalah apa yang sudah kita nikmati sesuai dengan
> kesepakatan
> awal.
>
> Kalau ada gugatan kolektif, saya mendukung ( ikut juga mengugat juga
> ).
> Toh kita punya data yang lalu. satu lagi Nothing to loose.
>
> Isnaini
> Pemakai Telkomnet.
>
>
>
>
>
