Dik Aziz,
Tapi gimana ya caranya saya harus njelasin sama pelanggan yang ada di
DIVRE 2 atau DIVRE 5. Sedangkan saya ada di DIVRE 3 ???!!!!!!! (Jelas
yang ngadu itu bukan pelanggan DIVRE 3 khan ? Karena DIVRE 3 belum
memasarkan TELKOMNET INSTAN.) Mau ngasih SPJ ???!!!! Kalo orangnya
datang ke saya ya sudah pasti saya jelasin. Saya juga tau kredo tentang
PR & marketer itu. Tapi ya lihat sikon-nya doooong...! Gimana sih ?!
Eva Kurnia Damayanti
Sisfo Kandatel Bandung
Telp : 022-4540170
Fax : 022-437595
> -----Original Message-----
> From: Aziz Sidqi [SMTP:[EMAIL PROTECTED]]
> Sent: Friday, April 16, 1999 8:20 AM
> To: [EMAIL PROTECTED]
> Subject: Re: [stttelkom] FW: TELKOMNET Dagelan
>
> Eva wrote :
>
> ----------
> > From: Eva Kurnia D <[EMAIL PROTECTED]>
> > To: '[EMAIL PROTECTED]'
> > Subject: RE: [stttelkom] FW: TELKOMNET Dagelan
> > Date: 15 April 1999 15:06
> >
> > Saya juga minta maaf, karena saya bukan costumer service, juga bukan
> > marketing.
>
> mba eva, bukannya semua pegawai itu diharapkan bisa jadi marketer dan
> PR-nya PT. TELKOM ????
>
> Saya bukan menyalahkan pelanggan karena tidak tahu. Arah saya
> > adalah petugas costumer service yang seharusnya memberitahu hal-hal
> yang
> > seharusnya diketahui oleh pelanggan. Tapi kalau masalah tagihan
> bulan x
> > adalah untuk percakapan bulan x-1 tentunya semua pelanggan udah tahu
> > khan ? Kalau untuk soal begini belum tahu juga, yah, terpaksa salah
> juga
> > tuh pelanggan.
> >
> > Maaf juga kalau pernyataan dalam invoice itu tidak sesuai dengan EYD
> dan
> > kurang bisa dicerna dalam pengertian sehari-hari. Maklum, mungkin
> > petugas TELKOM-nya bukan ahli bahasa. (Eh, kenapa saya yang minta
> maaf
> > ya ? Itu khan bukan pelanggan saya...??? Habis gua ikutan disemprot
> sama
> > Febrian sih, cuman gara-gara ikut ngejawab.) Saya cuma yakin, nggak
> ada
> > maksud TELKOM untuk mengibuli pelanggan dalam hal ini. Khan TELKOM
> tahu,
> > pelanggan sekarang udah pinter-pinter.
>
> mba eva, bukannya semua pelanggan TELKOM itu adalah pelanggan kita
> semua,
> termasuk mba Eva ?????
>
> >
> > Eva Kurnia Damayanti
> > Sisfo Kandatel Bandung
> > Telp : 022-4540170
> > Fax : 022-437595
> >
> > > -----Original Message-----
> > > From: Febrian [SMTP:[EMAIL PROTECTED]]
> > > Sent: Thursday, April 15, 1999 1:27 AM
> > > To: '[EMAIL PROTECTED]'
> > > Subject: RE: [stttelkom] FW: TELKOMNET Dagelan
> > >
> > > Maaf mbak, ya ...... pelanggan hanya akan mengerti istilah-istilah
> > > yang akrab dengan kehidupan sehari-hari sesuai dengan EYD dan
> bukan
> > > istilah buatan Telkom. Jadi, untuk pelanggan, jika dikatakan
> "MULAI 1
> > > APRIL", ya tandanya SEJAK TANGGAL 1 APRIL, kecuali kalau Telkom
> > > menyatakan "MULAI TAGIHAN 1 APRIL".
> > > Begicu ....... karena Telkom hidup dari pelanggan, dan jangan
> > > sekali-kali memaksakan pelanggan harus tahu ......
> > > Terima kasih
> > >
> > > -----Original Message-----
> > > From: Eva Kurnia D [SMTP:[EMAIL PROTECTED]]
> > > Sent: Wednesday, April 14, 1999 8:16 AM
> > > To: '[EMAIL PROTECTED]'
> > > Subject: RE: [stttelkom] FW: TELKOMNET Dagelan
> > >
> > > Mungkin bisa saya jelaskan sbb:
> > > Pernyataan GRATIS MULAI 1 APRIL bisa dibaca sebagai GRATIS MULAI
> > > TAGIHAN 1 APRIL. Sedangkan dalam pengertian billing, tagihan
> 1April
> > > berarti untuk percakapan pada tanggal 1 - 31 Maret. Pelanggan
> > > seharusnya
> > > sudah tahu akan hal ini. Jadi pernyataan dalam invoice tersebut
> adalah
> > > benar adanya.
> > > Mohon dikoreksi bila salah.
> > >
> > > Eva Kurnia Damayanti
> > > Sisfo Kandatel Bandung
> > > Telp : 022-4540170
> > > Fax : 022-437595
> > >
> > >
