Viva Macau Ingkar Janji Kompas, Sabtu, 3 Januari 2009
Ini pengalaman saya dengan Viva Macau. Penerbangan kami, ZG103 Makau-Jakarta pada 30 November 2008 pukul 14.50, dinyatakan ditunda sekitar pukul 16.00 karena mesin pesawat rusak. Manager Ground Handling Viva Macau Billy dan Manager Viva Macau Sharon mengumumkan kompensasi bagi seluruh penumpang yang sebagian besar warga negara Indonesia: 1. Penumpang diusahakan (menunggu kepastian) terbang dengan maskapai yang sama keesokan harinya (Senin) pada jam yang sama. 2. Penumpang dapat menuju ke Hongkong (Senin) untuk dapat penerbangan dari sana terbang ke Jakarta. 3. Selama berada di Makau, hotel disediakan dan ditanggung oleh Viva Macau. Biaya hidup ditanggung oleh Viva Macau maksimal 350 MOP (mata uang Makau) per orang selama penumpang dapat menunjukkan tanda terima setiap transaksi. 4. Yang memiliki penerbangan sambungan dari Jakarta ke kota lainnya akan diurus sepenuhnya oleh Viva Macau. 5. Klaim dapat dilaksanakan mulai Senin di loket Viva Macau di terminal keberangkatan dengan membawa tanda terbang dan tanda terima (semua tanda terima masih saya simpan). Keesokan hari (Senin) pukul 10.00 saya dan istri sudah tiba di bandara untuk mengurus klaim dan penerbangan lanjutan saya ke Surabaya (penerbangan sambung saya dan istri dengan Lion ke Surabaya pukul 21.00 tanggal 30 November sudah hangus) karena saya tahu pasti makan waktu banyak untuk proses klaim dari banyak penumpang. Juga agar dapat memastikan agar saya dapat tempat duduk pulang. Loket check in mulai dibuka pukul 12.00, tetapi loket pengurusan klaim tidak buka-buka sampai ada pengumuman naik pesawat sekitar pukul 13.30. Karena takut ketinggalan pesawat, saya putuskan untuk segera masuk ke dalam ruang tunggu setelah antre lama di bagian imigrasi. Bagaimana janjimu Viva Macau? EKO JUNIARTO RIJADI Dharmahusada 4/15 RT 003 RW 001, Pacar Kembang, Tambaksari, Surabaya Sumber: Harian Kompas URL: http://cetak.kompas.com/read/xml/2009/01/03/00281354/redaksi.yth Apakah wajar artis ikut Pemilu? Temukan jawabannya di Yahoo! Answers. http://id.answers.yahoo.com ------------------------------------ http://www.SuratPembaca.info Komunitas Informasi Surat Pembaca IndonesiaYahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[email protected] mailto:[email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
