Lensa Kacamata Bermasalah Kompas, 10 Januari 2009
Pada 2 Desember 2008 saya memesan kacamata (hanya lensa) di A Kasoem Optical Cabang Rumah Sakit Krakatau Medika, Cilegon, Banten. Pemesanan dilakukan dengan membawa bingkai sendiri karena beberapa waktu sebelumnya memang tidak ditemukan bingkai yang cocok/dikehendaki. Mengingat saya telah lima tahun menggunakan lensa progresif, maka lensa yang dipesan adalah progresif pula dengan merek Rodenstock. Resep dokter mata yang ada pada saya sudah cukup lama (Maret 2008), maka saya minta dilakukan pemeriksaan ulang, baik untuk ukuran dekat maupun jauh. Saat pengambilan pada 9 Desember 2008 saya merasa tidak nyaman menggunakan kacamata tersebut, baik untuk pandangan jauh maupun dekat. Pihak Kasoem menyatakan tidak ada persoalan dengan ukuran lensa karena sudah sesuai sehingga yang diperlukan hanya penyetelan terhadap bingkai. Namun, hingga 17 Desember ketidaknyamanan tersebut masih ada, malah ditambah dengan masalah baru, yakni munculnya rongga/celah di bagian tertentu di antara bingkai dan lensa kanan maupun kiri. Saya berkesimpulan bahwa A Kasoem tidak mampu memberikan kinerja yang baik pada produk dan layanan yang seharusnya diberikan kepada pelanggan. Hingga kini masalah ini belum bisa diatasi meskipun saya telah melakukan kewajiban sebagai konsumen dengan membayar lunas. TONY PRAMONO Jalan Madani Nomor 16, Cilegon, Banten Sumber: Harian Umum KOMPAS URL: http://cetak.kompas.com/read/xml/2009/01/10/00310010/redaksi.yth ___________________________________________________________________________ Nama baru untuk Anda! Dapatkan nama yang selalu Anda inginkan di domain baru @ymail dan @rocketmail. Cepat sebelum diambil orang lain! http://mail.promotions.yahoo.com/newdomains/id/ ------------------------------------ http://www.SuratPembaca.info Komunitas Surat Pembaca IndonesiaYahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[email protected] mailto:[email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
