Penerbangan Sesuai Jadwal Kompas, Senin, 12 Januari 2009
Menanggapi surat Bapak Supratikno di Kompas (20/11/ 2008), ”Pelayanan Mandala Airlines Buruk”, kami telah berkomunikasi dan menyelesaikan permasalahan. Penerbangan 13 Oktober 2008 dengan menggunakan pesawat (RI 276) tidak mengalami pembatalan penerbangan, tetapi sesuai jadwal tepat waktu. Yang mengalami pembatalan adalah 31 Oktober 2008 karena masalah teknis yang harus mendapatkan pengecekan oleh Singapore Airlines Engineering Company karena kami berkomitmen pada keselamatan dan ingin memastikan pesawat dalam kondisi layak untuk terbang. Bapak Supratikno sudah memahami mengapa tidak mendapatkan informasi mengenai pembatalan penerbangan ini. Pencantuman nomor telepon pada saat pemesanan adalah nomor telepon kantor dan bukan nomor telepon seluler sehingga sistem reservasi kami yang di-host di Sydney, Australia, gagal mengirimkan pesan singkat ke nomor tersebut. Pada saat di bandara, petugas kami telah melakukan layanan dengan ramah dan sesuai SOP Mandala yang selalu merujuk pada peraturan yang diberlakukan oleh pemerintah. TRISIA MEGAWATI Head of Corporate Communication Mandala Airlines Sumber: Harian Umum KOMPAS URL: http://cetak.kompas.com/read/xml/2009/01/12/00373347/redaksi.yth Firefox 3: Lebih Cepat, Lebih Aman, Dapat Disesuaikan dan Gratis.http://downloads.yahoo.com/id/firefox ------------------------------------ http://www.SuratPembaca.info Komunitas Surat Pembaca IndonesiaYahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[email protected] mailto:[email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
