Tagihan GPRS XL Kompas, Senin, 12 Januari 2009
Saya berlangganan cukup lama XPlor Famili (08177770xx) sejak tahun 2005. Sewaktu menerima tagihan November 2008, alangkah terkejutnya saya dikenai tagihan Rp 685.630 yang di antaranya sebesar Rp 534.833 pemakaian GPRS alias internet, padahal saya tidak pernah memakai layanan XL untuk internet. Saya sudah menghubungi layanan pelanggan beberapa kali (Bapak Hardi dan Ibu Surya) dan dijelaskan bahwa data valid. Ketika saya bantah bahwa pemakaian GPRS tidak pernah dilakukan, petugas layanan pelanggan waktu itu menjelaskan akan mengecek kembali. Namun, ternyata beberapa hari kemudian dengan arogan bagian layanan pelanggan XL menginformasikan bahwa data valid dan secara sepihak nomor handphone XL saya diputus untuk keluar dan hanya bisa menerima. Sungguh mengecewakan pelayanan XL yang tidak komunikatif dan merasa paling benar. Sangat tidak masuk akal buat saya mengadakan koneksi ke internet selama 13 hari koneksi, seperti dikutip dari tagihan November 2008. Adapun bulan-bulan sebelumnya tidak ada tagihan GPRS dan yang saya tahu jika memakai internet itu adalah harian atau setiap hari koneksi tidak langsung terkumpul dalam 13 hari pemakaian. Kepercayaan saya terhadap XL sudah hilang. Geoffrey Tobing Perum Studio Alam Indah D-1, Sukmajaya, Depok Sumber: Harian Umum KOMPAS URL: http://cetak.kompas.com/read/xml/2009/01/12/00373347/redaksi.yth ___________________________________________________________________________ Nama baru untuk Anda! Dapatkan nama yang selalu Anda inginkan di domain baru @ymail dan @rocketmail. Cepat sebelum diambil orang lain! http://mail.promotions.yahoo.com/newdomains/id/ ------------------------------------ http://www.SuratPembaca.info Komunitas Surat Pembaca IndonesiaYahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[email protected] mailto:[email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
