Bagasi Hilang, Ganti Rugi Minim Jawa Pos, Selasa, 3 Februari 2009
Saya adalah penumpang Cathay Pasific Airline pada 26 September 2008 tujuan Hongkong-Surabaya. Berbarengan dengan saya adalah keponakan yang saat itu menggunakan kursi roda. Karena itu, kami check in di special counter di Hongkong. Setiba di Juanda, saya ternyata hanya mendapatkan dua bagasi di antara total tiga bagasi yang kami masukkan. Saya cari sampai seluruh penumpang keluar, tetap tidak mendapatkan bagasi tersebut (bagasi nomer CX 479627). Dengan terpaksa saya lapor ke Lost Baggage Service Cathay. Oleh petugas, kami diberi formulir laporan kehilangan, dan mereka menyatakan akan membantu menanyakan ke Cathay Hongkong setelah Lebaran. Setelah berkali-kali kami menelepon, jawaban dari Hongkong, barang tersebut sudah masuk ke pesawat (artinya tidak ketinggalan di Hongkong), berarti bukan kesalahan Cathay Hongkong. Akhirnya via kantor dari Juanda Airport, kami disuruh melaporkan barang-barang yang hilang secara rinci dan kami juga sudah memberikan rincian kami yang senilai kurang lebih Rp 19 juta. Namun, jawaban dari Cathay sangat mengecewakan. Sebab, Cathay hanya mau membayar ganti rugi sebesar USD 20 per kilogram, dengan total klaim 24,5 kilogram = USD 490, tentu kami tidak bisa menerima. Sampai sekarang sudah hampir tiga bulan, yang menjadi pertanyaan saya, bagaimana keamanan di Airport Juanda? Kami merasa penggantian sangat tidak seimbang dengan kerugian/kehilangan yang kami derita. Mohon pengertian pihak Cathay Service. LANI Malang Sumber: JAWA POS URL: http://www.jawapos.com/metropolis/index.php?act=showpage&kat=1&subkat=19 Terhubung langsung dengan banyak teman di blog dan situs pribadi Anda? Buat Pingbox terbaru Anda sekarang! http://id.messenger.yahoo.com/pingbox/
