Hati-Hati Dengan Garansi Acer Bisnis Indonesia, Rabu, 11 Februari 2009
Pada Senin, 9 Oktober 2008, saya membawa komputer desktop Acer Aspire M1100 (CPU saja) ke Service Center Acer di Ratu Plaza dengan keluhan tidak ada tampilan pada monitor (no display). Setelah 3 bulan, tepatnya 17 Januari 2009, gangguan no display kembali muncul. Merasa masih dalam masa garansi, saya meminta penggantian motherboard. Pihak Acer menolak dengan alasan telah ditemukan kerusakan fisik pada network adapter (LAN) berupa cacat goresan pada komponen IC-nya. Pihak Acer menduga kerusakan akibat lonjakan arus listrik melalui kabel jaringan LAN dari modem kabel/router ke CPU atau karena goresan langsung pada komponen. Hal ini tidak masuk akal karena arus listrik yang dialirkan kabel jaringan sangat kecil. Apalagi berupa goresan yang disengaja mengingat bagian belakang CPU masih terdapat segel garansi. Apakah karena banyak keluhan serupa sehingga pihak Acer tidak mau melakukan penggantian motherboard? Apabila memang produk Acer bagus, mengapa begitu sulit mengganti sebuah motherboard yang notabene cacat produksi (IC network adapter rapuh/rusak). Lalu apa solusi untuk keluhan no display tersebut? Sampai saat ini CPU masih berada di service center Acer. Sebagai konsumen saya merasa dirugikan. Slogan yang menyatakan Acer Understand ternyata tidak sesuai dengan kenyataan. Juankaristi Oswald Pondok Pucung Indah II Blok A XI/10 Pondok Aren, Tangerang Sumber: BISNIS INDONESIA URL: http://web.bisnis.com/edisi-cetak/edisi-harian/1id102720.html Kenapa BBM mesti naik? Apakah tidak ada solusi selain itu? Temukan jawabannya di Yahoo! Answers! http://id.answers.yahoo.com
