Pelayanan Pembuatan NPWP Lamban Kompas, Jumat, 13 Februari 2009
Saya terpanggil untuk membuat nomor pokok wajib pajak karena ada program Sunset Policy yang ditawarkan pemerintah. Diawali dengan registrasi melalui internet, saya datang langsung ke Kantor Pelayanan Pajak Jakarta Timur di Pasar Rebo pada 22 Januari pukul 13.30 dan langsung mengambil nomor antrean (210). Namun, saya dan beberapa pendaftar NPWP dibuat kecewa karena ratusan pendaftar NPWP itu hanya dilayani satu meja. Akibatnya, puluhan pendaftar yang telah antre menunggu akhirnya menghilang saat dipanggil. Bisa ditebak, mereka lelah menunggu, lalu pulang atau tak mau buang waktu. Setelah menunggu dua jam lebih, akhirnya saya dipanggil. Itu pun setelah diuntungkan karena pendaftar sebelum saya banyak yang pergi. Jika tidak, mungkin saya bisa empat sampai lima jam antre. Setelah saya konfirmasi kepada petugas loket, yang bersangkutan menyatakan, pendaftar NPWP setiap hari 300 sampai 500 orang. Layanan yang kurang maksimal itu terjadi karena kurangnya jumlah sumber daya manusia. Akhirnya kartu NPWP saya selesai keesokan harinya. Sangat disayangkan, program ekstensifikasi pajak masih harus terganjal kendala tak bermutu seperti itu. Saya harap para pejabat terkait memerhatikan pelayanan yang lamban ini. TEGUH WAHYUDIN Jalan Gongseng Raya 15, Cijantung, Jakarta Sumber: Harian Umum KOMPAS URL: http://cetak.kompas.com/read/xml/2009/02/13/00280526/redaksi.yth Berselancar lebih cepat dan lebih cerdas dengan Firefox 3 http://downloads.yahoo.com/id/firefox/
