Tak Digaransi Acer Indonesia Kompas, Senin, 30 Maret 2009
Menanggapi surat Bapak Juankaristi Oswald di Kompas (4/3), ”Garansi Acer Mengecewakan”, kami ingin menjelaskan bahwa mengacu pada buku garansi Acer Indonesia, terdapat beberapa faktor kerusakan yang tidak masuk dalam garansi. Di antaranya adalah sambungan ke pusat listrik/kesalahan listrik, terkena cairan, digunakan pada lingkungan yang mengandung medan elektromagnetik, dan digunakan/diletakkan/disimpan di lingkungan dengan temperatur yang melewati ambang batas terendah atau tertinggi (extreme temperatures). Tentang keluhan yang disampaikan oleh Bapak Juankaristi, unit tersebut telah diperiksa oleh Acer Customer Service Center (17/1) dengan hasil temuan komponen ”IC LAN” pada mainboard unit terbakar dan hal ini dikarenakan komponen dimaksud terhubung dengan perangkat eksternal yang tersambung dengan pusat listrik. Temuan ini juga diperkuat oleh hasil analisis pabrik kami di Taiwan. Berdasarkan hasil temuan tersebut dan aturan yang tercantum dalam buku garansi, kerusakan tersebut tidak digaransi oleh Acer Indonesia. Pelanggan telah diinformasikan mengenai hal tersebut dan menyatakan persetujuan atas pengenaan biaya pada perbaikan unit. Penggantian suku cadang telah dilakukan dan unit dinyatakan berfungsi dengan baik saat diambil oleh pelanggan (21/2). Dengan diambilnya unit tersebut, permasalahan dinyatakan selesai. Untuk layanan atau informasi produk Acer dapat menghubungi Acer Contact Center di (021) 26507777, e-mail: [email protected], atau website: www.acer.co.id. Helmy Anam Head of Marketing Communication Dept PT Acer Indonesia Sumber: KOMPAS URL: http://cetak.kompas.com/read/xml/2009/03/30/04232275/redaksi.yth Warnai pesan status dengan Emoticon. Sekarang bisa dengan Yahoo! Messenger baru http://id.messenger.yahoo.com ------------------------------------ http://www.SuratPembaca.info Komunitas Surat Pembaca IndonesiaYahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[email protected] mailto:[email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
