Nokia Care Tolak Garansi Kompas, Selasa, 16 Juni 2009
Pada 23 Mei 2009 malam sebelum tidur, saya mematikan telepon seluler Nokia (N78). Pagi hari dihidupkan kembali, tetapi tidak bisa dan mati total. Kemudian dibawa ke Nokia Care (24/5) karena masih garansi. Namun, setelah dicek, menurut Nokia Care, ada indikasi kena air karena ditemukan putih-putih bekas seperti cairan dan hitam kotoran debu lengket di dalam mesin. Kemudian mereka menolak memberikan garansi. Saya coba komplain karena sebelum telepon seluler dimatikan, tidak pernah terkena air secara langsung (tercelup, terendam air, atau kehujanan). Pihak Nokia Care menjelaskan, hal itu terjadi mungkin karena keringat, udara lembab mengembun campur kotoran masuk ke mesin, atau terakumulasi lama sehingga telepon seluler tidak mau hidup lagi. Jika alasan yang dikemukakan itu benar, bukan mutlak kesalahan pemakai karena sehari-hari hal itu sulit dihindari pemakai. Kalau telepon seluler saya terkena air langsung karena kecerobohan atau musibah, penolakan garansi tentu dapat diterima. Tetapi ini tidak, dan saya merasa kecewa, mengapa telepon seluler dengan harga cukup mahal mudah rusak hanya karena udara lembab atau keringat sehingga kotoran mudah masuk ke dalam mesin telepon seluler. Mohon perhatian Nokia Indonesia. HADIANA Blok Karang Anyar RT 13 RW 04, Jangga, Losarang, Indramayu Sumber: KOMPAS URL: http://cetak.kompas.com/read/xml/2009/06/16/05402952/redaksi.yth Selalu bisa chat di profil jaringan, blog, atau situs web pribadi! Yahoo! memungkinkan Anda selalu bisa chat melalui Pingbox. Coba! http://id.messenger.yahoo.com/pingbox/ ------------------------------------ http://www.SuratPembaca.net Komunitas Surat Pembaca IndonesiaYahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[email protected] mailto:[email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
