Pembayaran "Online" Kartu Citibank Kompas, Senin, 6 Juli 2009
Saya pemegang kartu kredit Citibank selama 15 tahun (4541 7800 15xx xxxx). Selama ini saya tak pernah ada masalah dengan kartu itu. Masalah muncul pada tagihan Juni 2009. Pada 20 Juni lalu saya melakukan pembayaran Rp 5 juta melalui Bank Niaga yang termasuk pembayaran online. Namun, pembayaran itu tak tercantum pada lembar tagihan Juni 2009, padahal tanggal cetak tagihan adalah 20 Juni 2009. Akibatnya, tagihan creditshield and critical illness menjadi lebih besar dari yang seharusnya. Ketika hal ini saya tanyakan kepada layanan nasabah Citibank (Saudara Darwis), jawabannya adalah: karena 20 Juni 2009 jatuh pada hari Sabtu, maka pembayaran dibukukan pada hari kerja berikutnya. Juga disebutkan bahwa tagihan creditshield and critical illness didasarkan pada jumlah pemakaian, bukan dari saldo tagihan. Lalu, apa pengertian online? Kalau memang pembayaran yang dilakukan pada akhir pekan akan dibukukan pada hari kerja berikutnya, seharusnya Citibank menyebutkan hal tersebut di klausul mengenai pembayaran. Apabila alasan Citibank karena tanggal 20 Juni 2009 adalah akhir pekan dan pembayaran yang diterima pada tanggal tersebut dibukukan ke hari kerja berikutnya, maka seharusnya tanggal cetak tagihan juga harus disesuaikan ke hari kerja berikutnya. Jadi, tidak ada pihak yang dirugikan. Apakah ada perubahan cara penghitungan creditshield and critical illness? Sepengetahuan saya, ia dihitung dari saldo total tagihan, bukan dari jumlah pemakaian? MONICA Sunter Hijau VII, Tanjung Priok Sumber: KOMPAS URL: http://cetak.kompas.com/read/xml/2009/07/06/03095152/redaksi.yth Berselancar lebih cepat. Internet Explorer 8 yang dioptimalkan untuk Yahoo! otomatis membuka 2 halaman favorit Anda setiap kali Anda membuka browser. Dapatkan IE8 di sini! http://downloads.yahoo.com/id/internetexplorer ------------------------------------ http://www.SuratPembaca.net Komunitas Surat Pembaca IndonesiaYahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[email protected] mailto:[email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
