Lion Air Pingpong Penumpang Kompas, Senin, 6 Juli 2009
Pada 21 Juni lalu saya hendak berangkat dengan Lion Air dari Jakarta menuju Manado. Jam keberangkatan: 18.35 WIB. Tiba di Bandara Soekarno-Hatta pukul 17.10, saya antre check in di Loket 09. Namun, oleh petugas loket itu saya diminta antre di Loket 24. Sampai di depan Loket 24, saya diminta pindah ke Loket 12 dengan alasan bahwa di situlah tempat check in tujuan Manado. Setelah letih dipingpong, setiba di depan petugas Loket 12, saya diminta ke bagian penjualan tiket untuk melapor. Sudah pukul 18.25. Petugas di sana dengan enteng mengatakan pesawat ke Manado sudah berangkat. Saya kaget dan bingung, kemudian diminta menjumpai Duty Manager Lion Air bernama Hafisz. Dia menyalahkan - dan tak dinyana - membentak saya. Saya katakan saja bahwa selama 75 menit saya dipingpong oleh petugas loket check in. Dengan arogan dia menawarkan tiga pilihan. Yang pertama: tetap mau berangkat, saya harus membayar denda sebesar 50 persen harga tiket, tetapi sebagai penumpang cadangan untuk keberangkatan 22 Juni 2009 pukul 05.00 WIB. Pilihan kedua: saya membayar Rp 1.100.000 untuk mendapat tiket baru. Pilihan ketiga: cari maskapai lain (sebab Lion Air berjubel penumpang?). FRENGKY T Winangun, Manado Sumber: KOMPAS URL: http://cetak.kompas.com/read/xml/2009/07/06/03095152/redaksi.yth Lebih aman saat online. Upgrade ke Internet Explorer 8 baru dan lebih cepat yang dioptimalkan untuk Yahoo! agar Anda merasa lebih aman. Gratis. Dapatkan IE8 di sini! http://downloads.yahoo.com/id/internetexplorer/ ------------------------------------ http://www.SuratPembaca.net Komunitas Surat Pembaca IndonesiaYahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[email protected] mailto:[email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
