>Bonjour � tous,
>
>Le paysage en monitorage au CHU est sensiblement le m�me que celui d�crit
>pr�c�demment:
>- PHILIPS / exploitation de moniteurs MP60 et transport / prestation
>satisfaisante, pr�sence et efficacit� sur le terrain
>- DATEX / exploitation de moniteurs AS3-5 et LIGHT / prestation
>satisfaisante
>-MARQUETTE / exploitation de moniteurs DASH / peu de besoin en maintenance
>mais r�elle difficult� � r�pondre d�s identification d'un besoin (y compris
>de consommables). La refonte du r�seau de distribution (distributeurs
>locaux) semble r�sorber cette difficult�. Mat�riels CRITIKON trop r�cent
>pour �mettre un avis.
>
>Aucun avis sur les autres fournisseurs.
>
>----- Original Message -----
>From: <[EMAIL PROTECTED]>
>To: Liste de diffusion des professionnels hospitaliers biom�dicaux
><[EMAIL PROTECTED]>
>Sent: Tuesday, September 02, 2003 12:37 PM
>Subject: R�f. : R�f. : Monitorage Philips
>
>
>>
>> Bonjour,
>>
>> Pour apporter ma contribution avec une vision plus large sur le
>monitorage,
>> je dois dire que sur Argenteuil Philips est celui qui s'en sort le mieux.
>> Vient ensuite Siemens puis le couple Datex-GEMS (�a tombe bien ils sont en
>> cours de mariage).
>> Pour ce qui est de Datascope, mon point de vue n'est pas significatif
>> puisque nous n'avons qu'un seul moniteur Passeport en dehors de la
>> contre-pulsion. Les relations avec le SAV se passent tr�s bien et puis il
>> est � taille humaine (�a devient de plus en plus rare). Le seul reproche �
>> leur faire est le co�t prohibitif des pi�ces d�tach�es alors qu'� l'achat
>> le moniteur �tait plut�t "bon march�".
>> Pour ce qui est de GEMS/Marquette, fournisseur r�cemment choisit pour les
>> moniteurs Dash et Solar, je confirme que le SAV a encoren beaucoup de
>> boulot � faire pour nous satisfaire pleinement. Leur seule force est que
>le
>> monitorage est performant et de bonne qualit�. Les techniciens du terrain
>> sont oblig�s d'user souvent d'artifices et d'astuces pour nous d�panner.
>> Par exemple, m�me sous garantie, impossible d'avoir les pi�ces d'origine
>> GEMS sur des p�riph�riques informatiques (et dire que les commerciaux
>osent
>> parler de marquage CE...pour ces p�riph�riques...). Dans le SAV GEMS ce
>qui
>> me para�t le plus probl�matique est la gestion des pi�ces d�tach�es, leur
>> d�lai d'approvisionnement ainsi que les effectifs du SAV (en atelier, � la
>> hot-line et sur le terrain) compte-tenu de la part de march� acquise � ce
>> jour (sur la r�gion IDF).
>>
>>
>> Emmanuel FRANCOZ
>> Ing�nieur Biom�dical
>> CH d'Argenteuil
>> T�l : 01.34.23.15.37
>> Fax : 01.34.23.18.46
>>
>>
>>
>>
>> "Jean-Luc IVON"
>> <[EMAIL PROTECTED] Pour : "Liste de
>diffusion des professionnels
>> ontoise.fr> hospitaliers
>biom�dicaux"
>>
><[EMAIL PROTECTED]>
>> 02/09/03 10:42 cc :
>> Veuillez r�pondre � Objet : R�f. :
>Monitorage Philips
>> "Liste de diffusion
>> des professionnels
>> hospitaliers
>> biom�dicaux"
>>Bonjour � tous,
Apr�s m'�tre exprim� sur ce forum en ce qui concerne le SAV GEMS de monitorage ( ex critikon), sur les d�lais:
- de fourniture de pi�ces d�tach�es,
- de r�ponse aux questions pos�es,
J'ai eu la surprise d'avoir le Directeur Technique national GEMS au t�l�phone hier matin.
Il semblait �tre parfaitement au courant du contenu du forum.
Le dialogue n'a pas �t� � sens unique pour une fois et manifestement, nous ne sommes plus les seuls "dans notre trou" � avoir des probl�mes.
Etonnant mais positif!!!!!
Avez vous eu vous aussi des contacts de ce type.
Bravo encore pour le ou les concepteurs du forum et pour les informations tr�s professionnelles qui circulent dans ce forum. Cela fait avancer les choses.
jean marc denax
tel: 05.59.92.49.14
fax: 05.59.92.49.24
ch de pau.
>>
>>
>>
>> Bonjour,
>>
>> J'ai particip� pendant l'�t� au sondage sur le degr� d'insatisfaction du
>> SAV GEMS-IT.
>>
>> Pour �tre juste, je dois dire que nous ne sommes pas plus satisfaits du
>SAV
>> Philips.
>>
>> Nous avons beaucoup de difficult�s � faire ex�cuter les prestations du
>> contrat de maintenance.
>>
>> Cela a failli tourner au drame r�cemment aux SI de cardio car la centrale
>> s'est envoy�e en l'air faute d'un simple d�poussi�rage qui n'avait pas �t�
>> fait depuis deux ou trois ans.
>>
>> On a eu quelques difficult�s � faire venir un technicien. Le n�tre �tait
>> indisponible. Il a fallu taper les autres r�gions. C'est Tours qui s'y est
>> coll�.
>> Ensuite, il a fallu commander � l'�tranger une alimentation et attendre.
>> Ensuite, on n'a pas pu recharg� le programme car le lecteur de disquette
>> �tait HS...............
>>
>> Heureusement, le service �tait sous-occup� � cette p�riode.
>>
>> Finalement, pour nos achats en cours de monitoring, je consid�re avec
>> bienveillance Datascope. Leurs mat�riels tiennent la route et on sait �
>qui
>> on a � faire quand on s'adresse au SAV.
>>
>> Quelqu'un a t'il une exp�rience avec cette soci�t� en dehors des pompes de
>> contre-pulsion?
>>
>> Cordialement
>>
>> Jean-Luc IVON
>> Ing�nieur Biom�dical
>> Centre Hospitalier Ren� DUBOS
>> 6 avenue Ile de France / 95300 PONTOISE
>> Tel: 01-30-75-40-50 / Fax: 01-30-75-53-78
>> Cell: 06-76-12-59-24
>>
>>
>>
>>
>>
>> --------------------------------------------------------------------------
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>>
>>
>> Ce message (et �ventuellement ses pi�ces jointes) est �tabli � l'intention
>> de ses destinataires et peut contenir des informations confidentielles.
>> Sa diffusion sans consentement n'est pas autoris�e ; le Centre
>Hospitalier
>> Ren� Dubos n'est pas responsable en cas d'�ventuelle alt�ration.
>>
>> Ce message a �t� contr�l� par un antivirus. Aucun virus n'a �t� d�tect�.
>>
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