Le 11 octobre 2017 à 11:45, Raphael Jacquot <sxp...@sxpert.org> a écrit :
> On 10/11/2017 11:27 AM, Julien Lepiller wrote: > [snip] > > > Des avis ? > > Bonjour > > [je suis opérateur télécom] > > le format des numéros en france est : > EZABPQMCDU > le format recommandé est: > +33 Z AB PQ MC DU > > à noter les numéros donc ZAB = 700 sont plus longs, réservés aux modems > mobiles : > > +33 Z AB PQ MC DU xx xx en métropole (P = 0 a 4) > > dans les départements d'outre-mer : > > +33 Z AB PQ MC DU xx x > > avec P: > 5: Guadeloupe > 6: Guyane > 7: Martinique > 8: Mayotte > 9: La Réunion Tu ne cites que les 5 DOM. Donc effectivement rien pour les COM (comme Wallis-et-Futuna et la Polynésie française) et la Nouvelle-Calédonie où le +33 n'est pas utilisé. Et comme toi je suis d'avis de ne pas tout coller, et au minimum garder une espace après le préfixe international (+33) et avant le numéro national à 9 chiffres (Z AB PQ MC DU) En revanche les "xx" ci-dessus n'ont rien à faire avec le plan de numérotation national, ce sont des chiffres d'extension (propres à l'abonné pour la SDA, sélection directe à l'arrivée) et contrairement à ce que certains ont dit ici, il n'y a PAS nécessité d'attendre une tonalité pour les composer, le numéro entier est transmis vers l'abonné directement sans même nécessairement à insérer la touche-code "*". Si on a une SDA dans le numéro, il est conseillé de mettre une espace avant (mais pas nécessaire si la SDA commence par une "*"). Cette SDA évite devoir passer par une annonce d'accueil, un robot vocal ou un standard, on joint le poste directement, ça sonne, et si ça répond pas ou si le poste demandé est désactivé ou renvoyé, c'est l'autocom de l'entreprise qui reprend l'appel pour l'emmener vers le poste de renvoi ou vers l'accueil standard (dans certaines entreprises la SDA permet aussi un renvoi interne vers un mobile, pratique pour les transporteurs, les personnels médicaux ou de sécurité lors de leurs déplacements, l'entreprise elle-même paye le coût du réacheminement depuis l'autocom de l'entreprises vers un de ses autres postes itinérants). L'autocomm peut être externalisé (ces fonctions étant fournies par l'opérateur télécom de leur choix). Les numéros contenant des "*" et des "#" sont valides même en international. Certains réseaux étrangers ne savent pas véhiculer la SDA en entier: on ne change pas le numéro mais dans ce cas l'appelant appellera le numéro sans ce suffixe, attendra que "ça décroche" puis composera la SDA (c'est pour ça qu'une "*" est conseillée en tête de SDA pour passer outre l'annonce d'accueil et naviguer directement sans l'écouter). Cependant les SDA sont devenues plus rares en France où on ne manque plus de numéros fixes et où les "standards" d'accueil disparaissent au profit des centres d'appels avec leurs numéros spéciaux en "08" (ou numéros courts+"dire un mot code"): il est facile d'assigner maintenant des numéros fixes à 10 chiffres pour chaque poste et de les acheminer tous sur une ligne groupée gérée par un même autocomm permettant les réacheminements éventuels vers d'autres postes (et enfin il y a de moins en moins de numéros de poste spécifique, les entreprises ayant besoin que leurs personnels itinérants soient joignables les équipent aussi un téléphones mobiles avec un numéro à 10 chiffres en 06 ou 07.
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