Sziasztok!
Bocs, de néhány napig nem voltam netközelben, ezért csak most Ãrok:
Még anno 2001-ben történt a következő:
Domino-s ügyfél voltam, ráadásul nem is a "jól fizető" fajta. A1010-as
telefonom gyakran csinált olyat, hogy kijelezte a maximálsi térerőt, de sem
róla hÃvni, sem Å‘t hÃvni nem lehetett. E hibával többször is volt
szervÃzben. Mikor egyik szombaton a kész készülékért kb. 1 órát álltam
sorban, majd a boltból kilépve hÃvom a feleségemet, azaz hÃvnám, mert már
csak látszólag volt jó, elszakadt nálam a cérna. MegÃrtam a kálváriámat az
ugyfelszolga...@westel.hu-ra. Vasárnap érkezett egy email, melyben elnézés
mellett azt is kérték, hétfÅ‘n fáradjak be az ügyfélszolgálatra, soron kÃvül
el fogják intézni a problémámat.
Az üzletben mondták, miért kellett Pestre Ãrnom, miért nem nekik jeleztem a
problémát, ők is megoldották volna, délelőtt raporton volt az egész
társaság... Mondanom sem kell, azonnal kaptam egy hasonló kategóriás
vadonatúj készüléket...
Szóval néha megéri erélyesebben fellépni, pedig akkor még nem lehetett
számhordozni se, valamint halomra kötötték az új előfizetéseket az emberek,
szerintem ma értékesebb sokkal az ügyfél.
Ãœdv:
TT
_______________________________________________
Techinfo mailing list
Techinfo@lista.sulinet.hu
Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo
Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html
Ügyfélszolgálat FAQ: http://www.kozhaloportal.hu/gyik/altalanos/
