On 2015-10-01 12:05, Attila Kovács wrote:
hogy erre rá lehetne venni a tanárokat, hogy használják. Meg arra megint nem jó, hogy óra elején bemegy a tanár a terembe, nem tud belépni, és felhív, hogy menjek már oda és csináljam meg......
Van az OTRS-ben olyan, hogy 'telefonos hibajegy'. En konkretan azt csinaltam, hogy a telefonszam, amit hivnak a telefonkozponte, es mialatt engem (vagy valaki mast, ez tokmindegy) kapcsol, kozben az OTRS-ben letre is hozza az uj hibajegyet. Mire felveszem a telefont, mar megerkezett az uj hibajegyrol az ertesito email hozzam. Ez nyilvan nem fog tartalmazni semmi erdemlegeset, a szerepe csupan az, hogy csokkentse az adminisztraciot, valamint ne felejtondjon el, hogy a telefonhivas okozta munkat adminisztralni kell. Ha ez csak egy projektor bekotese, akkor siman le lehet zarni, ha valami komolyabb sul ki a dologbol, mar csak konyvelni kell a munkat a letezo jegybe.
A nem surgos hibaknal szerintem a tanarnak teljesen mindegy, hogy neked szemelyesen kuldi el, vagy egy robotnak aki rogziti azt, besorolja, kategorizalja, es utana tovabbkuldi a megfelelo embernek.
Nekem abszurd a helyzet. Van olyan hely, ahol van ennek realitása, szerintem itt nincs...
Nezopont kerdese. Alkalmazottkent en is a hatam kozepere kivanom. De mikor (teljesen jogosan) szeretnem tudni, hogy az alkalmazottaim kihasznaltsaga kb mekkora, hol lehet hatekonysagot novelni, kik mekkora hibaszazalekkal dolgoznak, ki utan kell masvalakinek rendesen megcsinalni a feladatot - elkerulhetetlen.
Nalam a gyakorlat inkabb az, hogy a munkaidot tobbnyire alulrol kozeliti csak meg a dokumentalt munkavegzes. A 30 perc alatti munkakrol en nem adok es nem is kerek nyilvantartast, mert tobb ido megy el ezzel, mint a konkret munka elvegzesevel. Eleve gyanus az, ha valakinek a munkaideje 100%-a le van dokumentalva, az illetonek nyilvanvaloan nincs eleg feladata, ha raer papirozni minden aprosagot.
Hasonlokeppen gyanus az, mikor valakinek rendszeresen 100% feletti a dokumentalt munkavegzese, hiszen ha tobb a feladat, mint a rendelkezesre allo ido, akkor az illetonek priorizalasi problemai vannak, a dokumentalas nem kellene megelozze a hasznos munkavegzest.
De ez csak az en gyakorlatom. udv adam _______________________________________________ Techinfo mailing list Techinfo@lista.sulinet.hu Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
