2015.10.01. 13:00 keltezéssel, Attila Kovács írta:
Konkrétan a saját munkámra gondoltam, vagyis rendszergazdai munkára.
De itt olyat szeretnének, hogy azt is vezessem, ha egy tanár megkér
arra, hogy dugjam össze a laptopját a projektorral, vagy éppen nem tud
valamit elindítani és be kell mennem a terembe, stb. Vagyis mindent,
ami csak létezik, a legapróbb 5 perces munkáig.
Volt már hasonló élményben részem munkaadó részéről.
Erre kitaláltam egy Munkalap formátumot. Olyat, mint bármilyen normális
szervizben.
Kinyomtattam egy párat, ha jött egy megkeresés, szóban, emailben,
telefonon, akkor először felvettem rajta a munkát, ha végeztem, szintén
kitöltöttem a maradék részt. Aláírtam és jónapot.
Egy ideig kérték, aztán leszoktak róla... :DDD Mondanám, hogy nagyon
gyorsan leszoktak.
A tartalmi elemek:
Ki
Mikor
Hibás eszköz/Probléma megnevezése
Mi a hiba/tennivaló (szükség esetén bővebb leírás lehetősége)
Ki vette fel (többen voltunk)
Mikor kezdte elvégezni
Mikor végzett vele
Milyen tevékenységet végzett el
Továbbküldte (ha szervizbe kellett küldeni vagy garanciális probléma)
Visszaérkezett dátuma
meg amit még fontosnak gondolsz
Nem egy nagy ügy, lassabban dolgozol, de a dokumentálás a
visszakereshetőség miatt is fontos, ha jó szándékú kolléga reklamál még
utána, vagy rosszul emlékszik valamire.
Egyszóval a saját seggedet is védi.
Ha van ilyen szoftver, még jobb, de papíron hitelesebbnek látják a vezetők.
sl
_______________________________________________
Techinfo mailing list
Techinfo@lista.sulinet.hu
Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo
Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html
Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
