A questão é que um CRM é complexo e altamente parametrizado conforme a necessidade da empresa e para isso é necessário ter algum knowhow que conheça o processo duma empresa como um todo e também os parametros do CRM que precisam ser ajustados para cada perfil de enoresa.
Não existem estatisticas, mas mesmo softwares fechados muitas vezes não são capazes de suprir as necessidades duma empresa, quando eles não funcionam eles engessam o processo a ponto de estrangular o processo fabril. Quem conhece muito bem um CRM (software e engenharia de processos) é um especialista muito bem capacitado e que não trabalha de graça, geralmente cobra pelo serviço de consultoria. Quando as pessoas pararem de procurar software "di gratis" e estiverem dispostos a pagar por softwares livres (embutindo consultoria), será provavel que o mercado para esse tipo de consumo deslanche de vez, porque programadores e universidades nós temos a arroto, além dum mercado longe de estagnação para esse tipo de software. []'s Em 17/07/07, Maudy Pedrao<[EMAIL PROTECTED]> escreveu: > É... > Em se tratando de área corporativa com aplicações gerenciais, o open source > não ajuda muito. Uma pena, mas é uma tendência. > -- Interessado em aprender mais sobre o Ubuntu em português? http://wiki.ubuntu-br.org/ComeceAqui - ubuntu-br mailing list ubuntu-br@lists.ubuntu.com https://lists.ubuntu.com/mailman/listinfo/ubuntu-br