Depois que a velox mandou o cliente retirar o linux e instalar o windows pra funcionar o software deles eu não duvido mais nada. Suporte técnico é uma negação. Digo isso por que já trabalhei em suporte técnico e vi o dia a dia. Havia cada aberração. Mas tudo bem!
2008/6/9 romano <[EMAIL PROTECTED]>: > Gazstao escreveu: > > Encaminhando... > > esse email circulou numa lista de mac que participo. > > > > Qual o mistério do site da vivo? > > ____ > > > > Olha o que a Vivo me respondeu quando escrevi reclamando que o site > > deles só funciona no IE: > > Vocês sabiam que o firefox é "incompatível" com HTML? > > Abrazo > > > > [EMAIL PROTECTED] <mailto:[EMAIL PROTECTED]> escreveu: > > Prezado Sr. Mauricio > > > > Bom Dia. > > > > Ao final deste atendimento, por favor, atribua uma nota para > > aprimorar os serviços do Fale Conosco constantemente. > > > > Agradecemos seu e-mail e ressaltamos que seu contato é de extrema > > importância para nós e esteja certo de que nosso compromisso e sua > > satisfação e por isso estaremos buscando a excelência no serviço > > prestado. > > > > E em atenção a sua solicitação informamos que nosso site é > > desenvolvido em uma base de banco de dados MSDE e toda a programação é > > realizada em arquivos com extensão HTML. > > > > Portanto o Firefox é um programa incompatível a essa extensão, > > salientando que o as versões disponíveis do FireFox no mercado hoje, > > são versões Beta, ou seja, o fabricante do navegador não > > disponibilizou uma versão definitiva de seu navegador, onde após > > realizado, o mesmo poderá disponibilizar o acesso a todas as > > funcionalidades de nosso site, lembrando que isto vai depender de seus > > desenvolvedores. > > > > Expressamos nossa intenção de esclarecer que a Vivo preocupada em > > atender a necessidade diferenciada de cada cliente, realiza pesquisas > > e busca de dados que são imprescindíveis para adequar cada vez mais > > seus produtos e serviços ao perfil de seus consumidores, no qual em > > breve, clientes que possuam o navegador Mozilla Fire Fox, também > > disponibilizarão de todos os recursos utilizados em nosso site. > > > > Salientamos que a central fale conosco esta a sua inteira > > disposição seja para sugestões ou esclarecimento de dúvidas. > > > > Contamos com a sua participação para avaliar o atendimento que > > acabou de receber de um de nossos analistas do Fale Conosco. Por > > favor, cole o endereço em seu navegador internet: > > http://www.vivo.com.br/pesquisa <http://www.vivo.com.br/pesquisa> > > e utilizando uma escala de 0 a 10, onde 0 quer dizer totalmente > > insatisfeito e 10 totalmente satisfeitos, dê a nota correspondente ao > > seu grau de satisfação com o atendimento recebido. > > > > Atenciosamente. > > > > Luana Silva > > Equipe Fale Conosco > > www.vivo.com.br > > VIVO Sinal de qualidade > > > > Prezada Luciana, > > Por favor se informe melhor antes de dar uma resposta técnica para > > tentar justificar algo. > > O Firefox é Beta na sua versão 2. A versão 1 não é beta há no mínimo 4 > > anos. > > E mesmo a versão 1 não funciona com o Vivo online. > > Aliás, não é só com o Firefox que o Vivo online não funciona, ele não > > funciona com nenhum navegador que não seja o Microsoft Internet > > Explorer. Ressalto que o Internet Explorer não existe para outros > > sistemas operacionais que não sejam o Windows. Assim, vocês estão > > impedindo que todos clientes de vocês que usem MAC , Linux, etc usem o > > Vivoonline. Onde está o respeito à liberdade de escolha do cliente Vivo? > > Segundo, novamente, sua justificativa "técnica" que o site de vocês é > > em HTML e por isso não funciona no firefox é o maior absurdo que eu já > > ouvi, pois todo site é em HTML e existe um organismo internacional > > chamado W3C que padroniza o HTML e linguagens correlatas, como o > > Javascript. O Firefox tem aderência total à norma da W3C, e no entanto > > o Internet Explorer está de acordo com a norma, a microsoft decididiu > > colocar umas "coisinhas a mais" que não estão na norma. Assim surgem > > sites como o de vocês, que usam essas "coisinhas a mais" e assim > > passam a funcionar somente no IExplorer da Microsoft. O fato de você > > susarem um banco de dados MSDE não é tampouco uma justificativa > > aceitável, pois o BD poderia ser qualquer um, uma vez que ele é > > encapsulado pela linguagem e para o navegador não tem absolutamente > > nada haver qual o BD utilizado aí nos servidores. > > Todos sites de grandes empresas, inclusive o da TIM, funcionam > > perfeitamentre no firefox, que é a opção de browser de 1/3 dos > > internautas hoje em dia. É ridídulo o site de vocês não funcionar no > > firefox. Sou um profissional da área de TI e me sinto inclusive > > indignado pela sua justificativa "técnica" que parece ser algo para > > dissimular a reclamação de usuários leigos, que por azar seu não é meu > > caso. > > Outro ponto interessante de ressaltar aqui é que toda parte de > > "vender" do site funciona perfeitamente no Firefox, apenas o Vivo > > Online, que é usado só por quem "já comprou" é que não funciona, > > demonstrando que vocês estão mais preocupados em ter mais clientes do > > que prestar um serviço de qualidade para quem já é cliente. > > A nota para este atendimento foi Zero (que inclusive funcionou no > > Firefox). > > Por favor encaminhe minha reclamação para o grupo responsável pelo > > desenvolvimento do Vivo Online. > > Obrigado > > Maurício > > Obrigado > > > > _*_*_*_*_*_*_*_*_*_*_*_*_*_*_*_*_*_*_ > > .: Maurício Clauzet :. > > site: MauricioClauzet.pro.br > > .: escalada + montanha + filme + foto :. > > > > __._,_.___ > > Mensagens neste tópico > > < > http://br.groups.yahoo.com/group/maccwb/message/2033;_ylc=X3oDMTM0Z3RyaHRwBF9TAzk3NDkwNDM3BGdycElkAzY4NjMyMDQEZ3Jwc3BJZAMyMTM3MTExMjk4BG1zZ0lkAzIwMzMEc2VjA2Z0cgRzbGsDdnRwYwRzdGltZQMxMjEzMDE1NjY5BHRwY0lkAzIwMzM- > >(1) > > Responder (através da web) > > < > http://br.groups.yahoo.com/group/maccwb/post;_ylc=X3oDMTJwdjNsOGVmBF9TAzk3NDkwNDM3BGdycElkAzY4NjMyMDQEZ3Jwc3BJZAMyMTM3MTExMjk4BG1zZ0lkAzIwMzMEc2VjA2Z0cgRzbGsDcnBseQRzdGltZQMxMjEzMDE1NjY5?act=reply&messageNum=2033 > >| > > Adicionar um novo tópico > > < > http://br.groups.yahoo.com/group/maccwb/post;_ylc=X3oDMTJlNnA0b2tjBF9TAzk3NDkwNDM3BGdycElkAzY4NjMyMDQEZ3Jwc3BJZAMyMTM3MTExMjk4BHNlYwNmdHIEc2xrA250cGMEc3RpbWUDMTIxMzAxNTY2OQ-- > > > > Mensagens > > < > http://br.groups.yahoo.com/group/maccwb/messages;_ylc=X3oDMTJlZDBlcWVoBF9TAzk3NDkwNDM3BGdycElkAzY4NjMyMDQEZ3Jwc3BJZAMyMTM3MTExMjk4BHNlYwNmdHIEc2xrA21zZ3MEc3RpbWUDMTIxMzAxNTY2OQ-- > > > > | Arquivos > > < > http://br.groups.yahoo.com/group/maccwb/files;_ylc=X3oDMTJmYXRycTFyBF9TAzk3NDkwNDM3BGdycElkAzY4NjMyMDQEZ3Jwc3BJZAMyMTM3MTExMjk4BHNlYwNmdHIEc2xrA2ZpbGVzBHN0aW1lAzEyMTMwMTU2Njk- > > > > | Fotos > > < > http://br.groups.yahoo.com/group/maccwb/photos;_ylc=X3oDMTJlczVudThvBF9TAzk3NDkwNDM3BGdycElkAzY4NjMyMDQEZ3Jwc3BJZAMyMTM3MTExMjk4BHNlYwNmdHIEc2xrA3Bob3QEc3RpbWUDMTIxMzAxNTY2OQ-- > > > > | Links > > < > http://br.groups.yahoo.com/group/maccwb/links;_ylc=X3oDMTJmdnFib3FqBF9TAzk3NDkwNDM3BGdycElkAzY4NjMyMDQEZ3Jwc3BJZAMyMTM3MTExMjk4BHNlYwNmdHIEc2xrA2xpbmtzBHN0aW1lAzEyMTMwMTU2Njk- > > > > | Banco de dados > > < > http://br.groups.yahoo.com/group/maccwb/database;_ylc=X3oDMTJjZzNuamEzBF9TAzk3NDkwNDM3BGdycElkAzY4NjMyMDQEZ3Jwc3BJZAMyMTM3MTExMjk4BHNlYwNmdHIEc2xrA2RiBHN0aW1lAzEyMTMwMTU2Njk- > > > > | Enquetes > > < > http://br.groups.yahoo.com/group/maccwb/polls;_ylc=X3oDMTJmczdubjEwBF9TAzk3NDkwNDM3BGdycElkAzY4NjMyMDQEZ3Jwc3BJZAMyMTM3MTExMjk4BHNlYwNmdHIEc2xrA3BvbGxzBHN0aW1lAzEyMTMwMTU2Njk- > > > > | Agenda > > < > http://br.groups.yahoo.com/group/maccwb/calendar;_ylc=X3oDMTJkYTBwcmcxBF9TAzk3NDkwNDM3BGdycElkAzY4NjMyMDQEZ3Jwc3BJZAMyMTM3MTExMjk4BHNlYwNmdHIEc2xrA2NhbARzdGltZQMxMjEzMDE1NjY5 > > > > > > MacCWB - Grupo de usuários de Macintosh de Curitiba e Região > > > > > > Para sair do MacCWB envie um e-mail para: > > [EMAIL PROTECTED] > > > > Yahoo! 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